Google s’engage à mener une enquête suite à une panne majeure sur son réseau cloud. La société a confirmé que la majorité des services étaient rétablis.
De nombreuses entreprises qui dépendent de cette infrastructure, comme des banques et des tribunaux, ont rencontré des difficultés.
À 15 heures GMT, Google a indiqué que les problèmes étaient en grande partie résolus et qu’un nombre très réduit de clients restait affecté.
« Nous publierons une analyse de cet incident une fois notre enquête interne terminée », a déclaré la société sur sa page d’état des services.
Le site de suivi Down Detector signale que presque tous les sites web, plateformes et entreprises touchés par la panne semblent avoir récupéré.
Cependant, les utilisateurs de la néobanque Revolut continuent de signaler des dysfonctionnements. La page d’état de Revolut affiche toujours une indisponibilité partielle pour tous ses services, y compris les retraits aux distributeurs automatiques et les paiements par carte.
Sur le réseau social X, les réponses au dernier message officiel de Revolut, publié avant la panne, sont remplies de plaintes de clients. Ils expriment leur frustration de ne pouvoir effectuer de paiements en magasin ou pour les transports, ce qui les place parfois dans des situations embarrassantes.
Certains clients regrettent également le manque de communication de la part de l’entreprise, qui n’a pas envoyé de notification ou d’email pour les informer clairement.
L’application de gestion de budget Emma a, quant à elle, annoncé son retour en ligne. Elle a assuré que les données et l’argent des utilisateurs étaient restés en sécurité pendant la panne.
La société de livraison DPD a également signalé que les problèmes de connexion affectant son site web étaient résolus.
Sam Richardson, rédacteur en chef de Which? Money, conseille aux personnes affectées par cette panne de conserver des preuves de tout paiement impacté. Cela pourrait être utile pour effectuer une réclamation auprès de leur banque. Il recommande aussi de contacter directement les entreprises concernées pour éviter des frais de retard sur les factures impayées.