Des robots gèrent désormais trois magasins de détail à Hong Kong pour la société Galbot, marquant sa première expansion hors de Chine continentale. Ils assurent le service client et les ventes de manière autonome, proposant boissons, snacks et produits culturels locaux.
Des robots sont responsables de la gestion de trois magasins de détail. Galbot a ouvert ces établissements le 1er septembre, dans le cadre de sa première opération en dehors de la Chine continentale.
Les trois premiers Galbot Store ont ouvert leurs portes à Hung Hom, Wan Chai et Kai Tak, à Hong Kong. Cette inauguration concrétise l’entrée de l’entreprise chinoise sur son premier marché international et place des robots en charge des fonctions de service et de vente dans un commerce ouvert au public.
Parmi les produits disponibles se trouvent des boissons, des snacks et des produits culturels liés à Hong Kong et à plusieurs villes de Chine continentale.
The Galbot G1 autonomously picks up snacks and delivers them to customers. Its wheeled design allows it to freely move up and down to retrieve items and quickly move them high. This is a real demonstration of an unmanned convenience store. Photographed at WRC2025. pic.twitter.com/RnbwEP7CNZ
— CyberRobo (@CyberRobooo) August 27, 2025
Le robot reçoit la commande et livre le produit
Au cœur de cette opération se trouve le robot Xiao Gai, chargé du service client. Le client choisit un article sur un écran, procède au paiement, puis le robot se déplace jusqu’au lieu de stockage, collecte le produit et le livre.
Galbot affirme que le robot fonctionne de façon autonome, sans télécommande pendant ces tâches, utilisant ses capacités de perception et de prise de décision. Les magasins ne dépendent donc pas d’un opérateur humain contrôlant chaque mouvement du robot.
Cependant, certaines activités, comme certaines opérations de réapprovisionnement, continuent de nécessiter l’intervention d’employés. L’entreprise prévoit d’accroître progressivement le niveau d’automatisation.
A grocery store in China bought a Chinese-made Galbot G1 robot (银河通用机器人) to serve shoppers.
Here we are––the robot did a fantastic job to meet customers´ needs: pic.twitter.com/M8fMCYXlqc— Bin Xie (@bxieus) March 18, 2026
La technologie a déjà été éprouvée
La presse locale a testé le fonctionnement d’un de ces magasins. HK01 a acheté une bouteille d’eau et a chronométré un délai de deux minutes et seize secondes entre la sélection du produit et sa remise par le robot.
Xiao Gai peut aussi dialoguer verbalement avec les clients. Lors des tests réalisés par HK01, il a pu converser en cantonais et en anglais. Un essai en français a également obtenu une réponse, bien que plus limitée.
Première expérience internationale pour Galbot
Galbot déclare exploiter environ 200 magasins robotisés dans près de 50 villes de Chine continentale. Son implantation à Hong Kong matérialise la première expansion de la marque hors de ce marché domestique.
Pour l’entreprise, Hong Kong constitue un terrain pour tester la technologie dans des conditions commerciales réelles et face à une clientèle internationale.
Le gouvernement de Hong Kong perçoit également cette initiative comme une chance de développer des applications d’Intelligence Artificielle (IA) embarquée, un domaine qui vise à rapprocher les systèmes d’IA du monde physique.