L’ancien dirigeant et l’ancien responsable de la sécurité d’une société d’analyse d’appels ont plaidé coupables. Ils ont reconnu avoir dissimulé une vaste arnaque au support technique qui a agi durant plusieurs années et qui a touché des victimes dans le monde entier.
Adam Young, qui était le directeur général, et Harrison Gevirtz, l’ancien directeur de la sécurité, sont accusés d’avoir omis de signaler un crime. Cette faute peut entraîner une peine maximale de trois ans de prison fédérale et une amende qui peut atteindre 250 000 dollars. Leur condamnation est prévue pour le 16 juin.
Les documents judiciaires montrent qu’ils ont dirigé l’entreprise C.A. Cloud Attribution, Ltd. entre début 2017 et avril 2022. Leur société fournissait des numéros de téléphone, des services d’enregistrement, de renvoi et de suivi d’appels. De nombreux clients utilisaient ces services pour des opérations de télémarketing frauduleux et des arnaques au support technique, ce que les deux hommes savaient.
Les escrocs associés à ces schémas affichaient de fausses fenêtres publicitaires sur les ordinateurs des utilisateurs. Ces messages indiquaient de manière trompeuse que le système était infecté par un logiciel malveillant et incitaient les victimes à appeler des centres d’appels. Des agents réclamaient alors plusieurs centaines de dollars pour des services techniques fictifs, et ils se faisaient parfois passer pour des employés de Microsoft ou d’Apple.
Dans certains cas, les escrocs prenaient même le contrôle à distance des ordinateurs de leurs victimes. Ils volaient des informations personnelles et financières pour retirer des fonds sans autorisation.
Bien que Young et Gevirtz connaissaient les activités frauduleuses de certains clients, ils ne les ont pas signalées aux autorités. Au contraire, les procureurs affirment qu’ils ont conseillé à ces clients d’utiliser de larges gammes de numéros de téléphone en rotation. Cette méthode visait à réduire le nombre de plaintes et à éviter la fermeture des comptes.
Ils ont aussi demandé à leurs équipes commerciales de proposer les services de l’entreprise à des sociétés qu’ils savaient être impliquées dans la fraude. Parfois, ils mettaient même en relation différents escrocs pour qu’ils s’achètent et se vendent des listes d’appels entre eux.
Un agent spécial du FBI a déclaré que les agissements du PDG et du directeur de la sécurité de cette société connue étaient méprisables. Par leurs propres aveux, ils ont tiré profit, de manière délibérée, d’escrocs qui ciblaient des personnes âgées et exploitaient des individus vulnérables, aux États-Unis comme à l’étranger. Ces escrocs vidaient les comptes d’épargne de leurs victimes et leur volaient leur tranquillité d’esprit. Chaque appel frauduleux cachait une personne réelle, laissée effrayée, humiliée ou ruinée financièrement.
Young et Gevirtz possédaient et géraient aussi un centre d’appels en Tunisie de 2016 à avril 2022. Certains de leurs employés sur place pratiquaient l’arnaque au support technique. Ils accédaient frauduleusement aux ordinateurs des victimes via des liens compromis, se faisaient passer pour un service d’assistance technique officiel et envoyaient de fausses factures.
En août 2024, le responsable d’un autre réseau d’arnaque au support technique a été condamné à sept ans de prison. Il avait extorqué plus de six millions de dollars à au moins 6 500 victimes âgées aux États-Unis et au Canada.
Le rapport 2025 du FBI sur la cybercriminalité indique que les Américains ont perdu au moins 2,1 milliards de dollars à cause de l’arnaque au support technique l’année dernière. Ces données proviennent de près de 48 000 plaintes reçues par le Internet Crime Complaint Center (IC3) du FBI en 2025.