Microsoft rapporte des problèmes chez certains clients qui téléchargent et installent Office sur les appareils Windows 365.
Le service Windows 365 repose sur Azure Virtual Desktop. Les entreprises avec un abonnement Windows 365 Enterprise ou Windows 365 Business diffusent des PC Windows Cloud vers les utilisateurs finaux.
Une alerte de service que BleepingComputer a vue suit l’incident sous le code WP1309017. Microsoft l’a reconnue le mardi 12 mai. Un changement de configuration introduit par une mise à jour récente provoque le dysfonctionnement.
Microsoft prépare une correction. Le déploiement vers les environnements touchés repousse la résolution des soucis d’installation d’Office. L’équipe prévoit la prochaine mise à jour pour vendredi.
La société explique : une mise à jour récente intègre un changement de configuration qui bloque le téléchargement et l’installation d’Office sur les appareils Windows 365.
Les équipes corrigent la configuration et déploient la solution vers l’environnement concerné. La validation et le déploiement requièrent du temps. Les experts surveillent les avancées de près.
Microsoft n’indique pas encore de délai précis pour la réparation complète. Les utilisateurs de Windows 365 qui tentent d’installer Office subissent l’impact potentiel.
L’entreprise classe l’incident comme un advisory. Ce label désigne des perturbations de faible ampleur ou d’impact restreint.
Les clients touchés récupèrent la suite Office par un téléchargement manuel depuis la page Microsoft 365.
En janvier, la mise à jour de sécurité KB5074109 pour Windows entraînait des échecs de connexion en Remote Desktop vers Azure Virtual Desktop et Windows 365. Les clients avec Windows 10, Windows 11 ou Windows Server rencontraient ces blocages.
Quelques jours plus tard, Microsoft publie des mises à jour d’urgence hors cycle pour toutes les plateformes affectées. Ces correctifs résolvent les pannes de connexion distante vers Windows 365.