La mise à jour de sécurité KB5083769 d’avril 2026 provoque des dysfonctionnements sur les applications de sauvegarde tierces sous Windows 11 24H2 et 25H2.
Des utilisateurs signalent ces pannes, repérées en premier par la Microsoft MVP Susan Bradley. Les logiciels exploitant les instantanés du Volume Shadow Copy Service (VSS) échouent en raison d’un délai d’attente du service.
Introduit avec Windows Server 2003, le VSS facilite la coordination entre le système d’exploitation, les outils de sauvegarde et des applications professionnelles comme SQL Server ou Exchange. Il équipe aussi des fonctionnalités natives telles que Windows Server Backup ou System Restore.
Logiciels touchés et confirmations
Parmi les programmes affectés figurent les solutions d’Acronis (Cyber Protect Cloud), Macrium Reflect, NinjaOne Backup et UrBackup Server.
Acronis valide ces problèmes sur les éditions Windows 11 Pro et Home. Les opérations de sauvegarde s’arrêtent avec l’erreur indiquant un délai d’attente du VSS lors de la création d’instantané. L’éditeur précise que cette mise à jour perturbe les opérations VSS à l’échelle du système, entraînant des échecs de sauvegarde et, parfois, une déconnexion du serveur cloud.
Acronis backup error (Acronis)
Solution temporaire et contexte récent
Pour contourner le souci, les utilisateurs doivent supprimer la mise à jour KB5083769 via Paramètres > Mise à jour Windows > Historique des mises à jour > Paramètres associés > Désinstaller les mises à jour, puis suspendre les mises à jour Windows avant de redémarrer.
BleepingComputer a sollicité Microsoft, sans obtenir de retour immédiat.
Début du mois, l’éditeur a déployé des correctifs hors bande pour les serveurs Windows Server piégés en boucles de redémarrage suite aux mises à jour de sécurité d’avril 2026. Par ailleurs, certains appareils Windows Server 2025 exigent une clé BitLocker en mode récupération après l’installation de KB5082063.