Microsoft fait face à une panne d’Exchange Online, empêchant de nombreux utilisateurs d’accéder à leurs mailboxes et calendriers. L’entreprise a signalé le problème ce matin à 06h42 UTC, indiquant qu’une partie des utilisateurs rencontrait des difficultés pour accéder à leur boîte aux lettres via divers moyens de connexion.
Selon les mises à jour fournies dans le centre d’administration Microsoft 365 sous la référence EX1253275, plusieurs protocoles de connexion, notamment Outlook web, Outlook desktop, et Exchange ActiveSync, sont impactés. Bien que Microsoft ait précisé que « la télémétrie continue de montrer que le problème ne se produit plus pour les utilisateurs affectés » et que les ingénieurs surveillent la santé du service, de nombreux clients continuent de signaler des problèmes d’accès à leurs emails.
Avant la publication de cet article, le portail Office.com était inaccessible et affichait un message d’erreur : « Nous sommes désolés, quelque chose s’est mal passé. Veuillez essayer de rafraîchir la page dans quelques minutes. »
En parallèle, Microsoft enquête également sur une autre panne affectant la page de connexion du Microsoft 365 Copilot et les clients web accessibles via office.com/chat et d’autres adresses. Les utilisateurs souhaitant se servir de Microsoft Copilot sont invités à se tourner vers les applications dédiées, comme l’application de bureau Microsoft Copilot ou son intégration dans Microsoft Teams et les applications Office.
« Nous avons constaté qu’une section de l’infrastructure de service ne traite pas le trafic de manière efficace. Nous procédons à des modifications de configuration pour remédier à la situation », a déclaré la société dans un avis de service (MO1253428).
En janvier, Microsoft avait déjà atténué une autre panne du service Exchange Online qui bloquait sporadiquement l’accès aux mailboxes via le Internet Mailbox Access Protocol 4 (IMAP4). Une situation similaire avait été observée en novembre, lorsque l’accès aux emails via le client Outlook classique avait été bloqué.
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