Si vous avez consulté votre Gmail pendant le week-end et que vous avez constaté que votre boîte de réception débordait de courriels promotionnels, ce n’était pas une illusion. Des millions d’utilisateurs à travers le monde ont rencontré le même problème, mais heureusement, il est désormais résolu.
Gmail dispose d’un système de tri qui déplace automatiquement les éléments indésirables tels que les newsletters, promotions et mises à jour non urgentes dans des onglets séparés, permettant ainsi de garder votre boîte de réception principale propre et axée sur l’essentiel. Samedi matin, ce système a cessé de fonctionner comme prévu. Au lieu de classer les emails, Gmail a mélangé tous les courriels entrants dans la boîte de réception principale, et certains utilisateurs ont même reçu des avertissements indiquant que certains courriels n’avaient pas été analysés pour le spam.
Ce problème a aussi entraîné d’autres effets secondaires. Plusieurs utilisateurs ont signalé des retards dans la réception des courriels, ce qui a conduit beaucoup d’entre eux à ne pas recevoir leurs codes d’authentification à deux facteurs à temps, les bloquant temporairement de services qui nécessitent un email pour la vérification. Google a rapidement reconnu le problème sur son tableau de statut Workspace, déclarant : « Nous sommes conscients que certains utilisateurs de Gmail rencontrent une mauvaise classification des e-mails dans leur boîte de réception et des avertissements supplémentaires sur le spam. »
Le chaos de la boîte de réception Gmail est désormais maîtrisé
Google a corrigé le bug en quelques heures et a partagé une mise à jour via X. Cependant, il n’a pas encore révélé plus de détails. La dernière mise à jour sur son tableau de statut Workspace indique qu’il prévoit de « publier une analyse de cet incident » une fois l’enquête interne terminée.
Pour la plupart des utilisateurs, Gmail est maintenant revenu à la normale, et les boîtes de réception fonctionnent comme prévu, avec les courriels entrants correctement classés dans les onglets appropriés. L’enquête de Google devrait apporter plus de clarté sur les causes de ce problème et sur les mesures qu’il prendra pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.