Les escroqueries téléphoniques évoluent. Afin de protéger les utilisateurs, l’AGCOM revoit le plan de numérotation nationale pour rendre les appels suspects immédiatement identifiables. Une initiative prometteuse visant à offrir un meilleur contrôle et une sécurité accrue pour le consommateur.
La majorité des escroqueries téléphoniques repose sur des identités trompeuses qui semblent authentiques. Des appels internationaux affichant des numéros italiens, ainsi que des numéros imitant ceux des banques ou d’organisations bien connues, constituent un mécanisme efficace jusqu’à présent. Cependant, une évolution est en cours. L’Autorité pour les garanties dans les communications (AGCOM) a lancé une révision du plan de numérotation nationale pour protéger les abonnés. Elle développe une nouvelle fonctionnalité pour les numéros courts, jusqu’alors réservés à la réception d’appels.
Les numéros à trois chiffres seront exclusivement dédiés aux services officiels, permettant ainsi de les différencier immédiatement du télémarketing et des escroqueries potentielles. L’idée est de faire de ces numéros une sorte de “signature” téléphonique : un symbole distinctif permettant de reconnaître instantanément l’appelant. Si cette révision progresse comme prévu, les entreprises pourront utiliser ces numéros comme marque reconnaissable dès le début de l’année 2026. « En février, cette nouveauté devrait entrer en vigueur », a précisé Laura Aria, commissaire AGCOM à République. « Les entreprises pourront composer avec les numéros courts qui leur ont déjà été attribués, comme ceux des centres d’appels, et en demander d’autres. »
Le spoofing téléphonique : fonctionnement des escroqueries
Le spoofing est une technique d’attaque informatique mettant en œuvre diverses stratégies pour falsifier l’identité (spoof). Les escrocs modifient donc des informations telles que le numéro de téléphone pour se faire passer, par exemple, pour une entreprise, et obtenir des informations sensibles. Ils utilisent souvent la technologie VoIP pour personnaliser le numéro de téléphone et créer un identifiant ad hoc afin de tromper le destinataire et initier une escroquerie.
Les plans de l’AGCOM pour freiner les appels intrusive
Ces derniers mois, des systèmes automatiques ont été mis en place pour bloquer les appels internationaux prétendant provenir d’un numéro italien. Le 19 août, l’obligation de bloquer les appels utilisant de faux numéros fixes italiens est entrée en vigueur. Puis, le 19 novembre, ce mécanisme a été élargi aux faux numéros de téléphones mobiles, à l’exception des lignes réellement italiennes en itinérance à l’étranger. Les appels ne satisfaisant pas les contrôles sont interrompus avant d’atteindre les utilisateurs.
Actuellement, l’AGCOM cherche de nouvelles solutions. Le 17 décembre, l’AGCOM a lancé une consultation publique de 45 jours pour recueillir les commentaires des opérateurs et des parties concernées avant de mettre en œuvre ces nouvelles règles. L’objectif des numéros à trois chiffres est de permettre aux utilisateurs de répondre sans appréhension face à une voix indésirable ou, pire, à une escroquerie. Le chemin reste long, mais la direction est claire : Plus de contrôles, des numéros reconnaissables et moins de place pour les arnaques.