Un nouveau système de filtrage anti-spoofing sera opérationnel à partir du 19 novembre prochain. Cette initiative vise à bloquer les appels des call centers utilisant des numéros masqués. Avec l’élargissement du dispositif, des résultats supplémentaires pourraient être attendus, touchant désormais aussi les appels mobiles.
Le premier blocage a eu lieu le 19 août. L’Autorité pour les Garantiens des Communications (Agcom) a lancé un système de filtres anti-spoofing pour empêcher les appels des call centers italiens utilisant des techniques de masquage de numéro. Cette action s’inscrit dans une campagne plus vaste contre le telemarketing. Un nouveau blocage va entrer en vigueur le 19 novembre.
Il est évident, en consultant le journal des appels sur nos smartphones, que cette campagne a du mal à produire des résultats clairement visibles. Cependant, le prochain blocage pourrait apporter des améliorations : auparavant, seuls les numéros fixes étaient dévoilés, et désormais ce sont aussi les lignes mobiles qui seront concernées. Les détails figurent dans le document préparé par Agcom concernant l’Attuazione Delibera 106/25/Cons.
Fonctionnement du blocage des appels : arrêt du spoofing
Le terme spoofing désigne un ensemble de pratiques visant à faire croire à une identité différente sur Internet. Cela peut se manifester de diverses manières. Par exemple, un mail peut emprunter le nom d’une institution ou un appel de télémarketing peut afficher un numéro différent de celui utilisé pour appeler. Souvent, le numéro d’origine des appels est modifié. Les raisons peuvent être multiples. Selon les documents d’Agcom, cela est réalisé pour “éviter l’identification et la possibilité de rappeler”. Le même numéro peut ainsi appeler un utilisateur à plusieurs reprises sans être détecté.
Une autre raison est liée à l’origine des appels. Les call centers peuvent appeler depuis l’extérieur de l’Italie, incitant les utilisateurs italiens à répondre davantage à un appel provenant d’un numéro national plutôt que d’international. En théorie, ce blocage devrait exclure les appels avec numéros italiens provenant de l’étranger.
Le blocage sera appliqué directement par les opérateurs téléphoniques. Selon Agcom : “La délibération impose aux opérateurs nationaux réceptionnant des appels issus d’opérateurs étrangers de bloquer et de ne pas acheminer en Italie les appels avec des numéros fixes et mobiles italiens, sauf si l’utilisateur est effectivement en itinérance à l’étranger”. Aucune configuration ne sera nécessaire.
Effets du blocage
Pour être clair, les impacts de cette mesure severont probablement visibles seulement dans les mois à venir. Actuellement, les impressions sont que peu de choses ont changé. Le véritable impact de la décision d’Agcom sera mieux compris après le 19 novembre. De toute façon, cette initiative n’est qu’une étape dans une campagne plus large débutée avec le Registre des Oppositions.