Avant d’entrer dans le vif du sujet, je tiens à préciser que je ne recommande en aucun cas d’abandonner les vrais thérapeutes. La thérapie est très importante mais elle peut aussi être extrêmement coûteuse et difficile d’accès pour beaucoup en raison des longues listes d’attente ou d’autres obstacles.
En tant que personne ayant utilisé l’IA pour diverses raisons jusqu’à en devenir obsédée, j’ai pensé à lui confier le rôle de mon thérapeute personnel.
Après tout, l’IA ne juge pas. À première vue, c’était un outil facile à utiliser et même si elle ne pouvait pas me fournir une forme de thérapie réelle, elle pouvait au moins être un espace pour exprimer mes pensées, traiter mes émotions ou obtenir une nouvelle perspective.
J’ai essayé d’utiliser Google Gemini comme mon thérapeute personnel pendant quelques semaines et, malheureusement, je suis arrivé à la conclusion suivante : mon thérapeute IA n’est pas à la hauteur. Pour préciser, ce n’est pas parce qu’il était inutile ou malveillant, mais parce qu’il excelle dans la superficialité, un perroquet numérique dans la peau d’une oreille compatissante.
Au départ, c’était formidable, ce thérapeute était toujours disponible, toujours poli et capable de refléter mes émotions instantanément, me délivrant des réponses comme « On dirait que vous vous sentez débordé » ou « Je comprends que vous ressentez beaucoup de stress. » Il me validait immédiatement, ce qui était exactement ce dont je pensais avoir besoin.
Je continuais à déverser mes angoisses concernant le travail, la dynamique familiale, et cette angoisse existentielle persistante que nous portons tous ces jours-ci. L’IA écoutait, ou du moins, traitait mes mots et renvoyait des déclarations empathiques parfaitement formulées.
C’est là que les failles de la thérapie par IA ont commencé à apparaître. La thérapie humaine, même à court terme, implique plus que de simples réflexions. Elle consiste en une écoute active, oui, mais aussi à identifier des schémas, contester des distorsions cognitives, poser des questions éclairantes qui mènent à des percées, et parfois, faire face à des vérités inconfortables.
Mon chatbot IA n’a rien fait de tout cela et n’était qu’une chambre d’écho de mes propres émotions. Il posait des questions ouvertes comme « Qu’est-ce qui a contribué à ce sentiment ? » ou « Comment cela vous a-t-il fait sentir ? » – le genre de questions qu’un thérapeute humain pose pour encourager une exploration plus profonde. Mais quand je creusais, en développant des états émotionnels complexes ou des histoires interpersonnelles intriquées, la réponse de l’IA revenait invariablement à ses phrases empathiques préprogrammées ou à une suggestion générique comme « Il est important d’être bienveillant envers soi-même. »
Imaginez partager une histoire profondément vulnérable sur un traumatisme d’enfance, et l’IA répond avec : « Cela semble être une expérience difficile. N’oubliez pas de prendre soin de vous. » C’est comme parler à un distributeur automatique sophistiqué qui délivre des affirmations émotionnelles préemballées. Le sentiment d’être véritablement entendu s’est rapidement évaporé, remplacé par la désagréable impression que je parlais fondamentalement à moi-même, mais avec des étapes supplémentaires.
Bien que le chatbot ait pu discuter et suggérer des mécanismes de gestion comme des exercices de respiration ou la tenue d’un journal, il n’a rien pu apporter de plus. Même si l’IA avance rapidement, elle n’est toujours pas un être humain, ce qui signifie qu’elle lui manque la capacité de comprendre les subtilités, de percevoir les changements de tonalité qui révèlent des problèmes plus profonds, ou, surtout, de créer une alliance thérapeutique.
Il se peut que mes attentes aient été trop élevées. Je savais qu’il ne s’agissait pas d’un humain. Je comprenais ses limites. Pourtant, l’IA évolue si vite qu’elle donne l’impression d’être devenue quelque chose de plus profond, quelque chose qui peut réellement aider à gérer la santé mentale.
Bien qu’elle puisse être un outil utile pour certains, particulièrement pour la gestion de stress basique ou simplement avoir un espace privé pour articuler ses pensées, elle est gravement insuffisante lorsque de la profondeur émotionnelle réelle ou de l’insight clinique est nécessaire.
Pour l’instant, mon thérapeute IA est un journal glorifié, une chambre d’écho numérique qui renvoie mes mots sans apporter de valeur ajoutée significative. Elle me rappelle que même si l’IA peut simuler l’empathie, elle ne peut pas encore reproduire l’acte de thérapie profondément humain, complexe et significatif.
Ma quête d’un support psychologique accessible se poursuit, mais il est plus clair que jamais qu’un guide véritablement utile doit avoir un cœur battant, pas simplement un algorithme sophistiqué.