À travers un rapport révélateur, la complexité des réparations des MacBook d’Apple est mise en lumière. Bien qu’ils soient réputés pour leur support logiciel et leur qualité de fabrication, leur réparabilité pose un véritable défi. Heureusement, diverses options s’offrent à ceux qui souhaitent réparer leurs appareils.
Les meilleurs MacBook d’Apple ont acquis une réputation grâce à leur support logiciel généreux et leur qualité de fabrication de premier ordre, des facteurs qui leur permettent souvent de durer bien plus longtemps que leurs concurrents. Cependant, le revers de la médaille est que les MacBook sont incroyablement difficiles à réparer, nécessitant des outils spécialisés, un démontage complexe et une patience à toute épreuve.
Cette idée a été renforcée par un rapport récent (téléchargement PDF) du US Public Interest Research Group (PIRG) Education Fund, qui a révélé que les MacBook d’Apple sont les deuxièmes pires ordinateurs portables en matière de réparabilité, seuls les Lenovo étant moins bien notés. Le pire, c’est que la plupart des mauvais scores d’Apple proviennent d’une note de démontage extrêmement faible, ce qui sera de mauvais augure pour quiconque envisage de relever le défi de démonter son ordinateur portable onéreux.
Cependant, pour ceux qui se sentent concernés, pas de raison de désespérer. Heureusement, de nombreuses options s’offrent à vous si vous souhaitez réparer un MacBook cassé, et la plupart d’entre elles ne nécessitent pas de compétences techniques de votre part. Voici toutes vos meilleures options.
Optez pour AppleCare+
Lorsque vous achetez un nouvel produit Apple, vous pouvez acheter AppleCare+ en même temps. Il s’agit essentiellement d’une garantie prolongée pour votre Mac (et disponible pour d’autres produits Apple également), offrant de nombreux avantages en échange de votre argent.
Les prix varient en fonction du modèle de votre MacBook. Par exemple, le MacBook Pro 14 pouces coûte 9,99 € par mois ou 99,99 € par an, tandis que le MacBook Air 13 pouces est à 6,99 € par mois ou 69,99 € par an.
AppleCare+ couvre un nombre illimité d’incidents de dommages accidentels tant qu’il est actif (sous réserve d’un frais d’excédent de 99 € pour les dommages à l’écran ou 299 € pour tout autre problème, plus les taxes). Des réparations ou remplacements seront disponibles pour le Mac lui-même, sa batterie, ses accessoires (y compris l’adaptateur secteur), sa mémoire et tous les USB SuperDrives que vous utilisez.
Toutes les réparations sont effectuées par des techniciens d’Apple utilisant des pièces officielles et légitimes. Ils vous apporteront également une assistance pour macOS et les applications d’Apple, et vous pouvez obtenir un service partout dans le monde.
Cela signifie que si vous avez AppleCare+ et que votre MacBook nécessite une réparation, la solution la plus simple est de vous rendre dans un Apple Store pour qu’ils l’examinent. Dans ce cas, peu importe que les MacBook ne soient pas particulièrement réparables, car vous laissez les professionnels s’en occuper, sans jamais avoir à vous soucier de savoir comment démonter et réparer votre ordinateur portable.
En général, vous devez acheter AppleCare+ dans les 60 jours suivant l’achat de votre MacBook. Cependant, il est possible que vous puissiez bénéficier d’une couverture en dehors de cette période, tant que votre Mac est en bon état et ne montre aucun signe de dommage. J’ai pu obtenir AppleCare+ pour ma Series 10, par exemple, simplement en le demandant dans un Apple Store, malgré le fait que ma montre était plusieurs mois après le délai de 60 jours. Ça vaut toujours le coup d’essayer.
Rendez-vous dans un Apple Store
Vous n’avez pas besoin d’avoir acheté AppleCare+ pour faire réparer votre MacBook dans un Apple Store. Même s’il n’est pas couvert, le personnel d’Apple examinera votre appareil et proposera d’effectuer toutes les réparations nécessaires. Cela présente de nombreux avantages similaires à ceux de l’utilisation d’AppleCare+, car vous bénéficiez de pièces authentiques et de l’aide de personnel qualifié.
Malheureusement, payer pour des réparations de cette façon est également beaucoup plus coûteux. Apple est connu pour ses prix élevés, et ce cas ne fait pas exception. Si vous souhaitez procéder de la manière officielle, cela vaut certainement la peine d’y réfléchir — simplement soyez prêt à supporter le choc des prix.
Essayez un atelier de réparation tiers
Si les tarifs de réparation d’Apple vous intimident, la meilleure alternative est d’essayer un atelier de réparation tiers. Cela peut vous faire économiser de l’argent et aboutir à une réparation satisfaisante.
Commencez par explorer le réseau de prestataires de services autorisés d’Apple. Ces ateliers de réparation collaborent avec Apple pour former leur personnel à la réparation appropriée des appareils d’Apple, et en retour, ils reçoivent des pièces authentiques, des outils et des manuels. Vous obtenez de nombreux avantages à passer par l’itinéraire officiel, mais cela peut souvent s’avérer moins cher que d’aller directement chez Apple. Vous pouvez trouver votre prestataire de services agréé le plus proche sur le site Web d’Apple.
Une autre option est d’essayer des ateliers de réparation plus standard. S’ils n’ont pas le statut de prestataire de services agréé d’Apple, ils n’auront pas accès aux pièces et outils authentiques. Cela peut vous faire économiser de l’argent, mais assurez-vous de vérifier les avis avant de procéder pour voir ce que les autres en pensent.
Optez pour un des kits de réparation DIY d’Apple
Apple est connu pour verrouiller ses appareils, mais cette position a commencé à s’affaiblir ces dernières années. Maintenant, l’entreprise propose des kits de réparation en libre-service pour les utilisateurs de MacBook, vous permettant de vous impliquer si vous désirez effectuer la réparation vous-même.
Tout d’abord, vous devrez parcourir les manuels des portables Mac d’Apple sur son site Web, qui vous montreront les étapes et les pièces nécessaires pour effectuer votre réparation. Une fois que vous savez ce dont vous avez besoin, vous pouvez acheter les pièces et outils dans le magasin de réparation en libre-service d’Apple. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez retourner les pièces cassées à Apple pour qu’elles soient remises à neuf ou recyclées. Certaines pièces retournées peuvent même vous rapporter un crédit de la part d’Apple.
Cependant, ce processus est conçu pour les utilisateurs plus expérimentés qui savent exactement ce qu’ils font, et tout ce qui peut mal tourner est de votre responsabilité. Cela signifie que la plupart des utilisateurs seront mieux lotis en laissant Apple ou un atelier de réparation s’occuper de leur MacBook. Si vous avez les compétences et la confiance nécessaires, cependant, les kits de réparation en libre-service d’Apple pourraient être un bon choix.