Le patron qui aide les licenciés : Lorsque le travail s’arrête brutalement, le support peut faire toute la différence. Un PDG, Max Levchin d’Affirm, raconte comment il a décidé d’accompagner ses employés licenciés en les aidant à faire leurs cartons, une expérience bénéfique aussi bien pour eux que pour lui-même. Découvrez comment la culture d’entreprise influence ces départs difficiles.
En bref : Être licencié est l’une des pires expériences auxquelles la plupart des personnes peuvent faire face. Peu de choses peuvent rendre cela moins terrible, mais la douleur serait-elle atténuée si le patron qui a mis fin à votre emploi vous aidait à emballer vos affaires ? Un PDG a réellement fait cela, et il affirme que cette interaction a bénéficié à la fois à lui-même et aux travailleurs licenciés.
Max Levchin, l’un des cofondateurs de PayPal et le PDG actuel d’Affirm, qui propose des solutions de paiement flexibles pour les consommateurs, a parlé de la première fois qu’il a mis en œuvre des licenciements lors de l’épisode de mercredi du podcast The Twenty Minute VC (via Business Insider).
« Je ne savais pas ce que je faisais et j’avais peur d’assumer la responsabilité d’avoir tout raté », a-t-il déclaré.
Levchin a expliqué qu’être présent avec les employés licenciés était mieux que de se cacher dans un bureau. Il a ajouté qu’aider les travailleurs à emballer leurs affaires personnelles et à sortir avec eux était cathartique, non seulement pour ceux touchés, mais aussi pour lui-même.
Affirm est l’une des nombreuses entreprises technologiques ayant procédé à des licenciements ces dernières années. Elle a licencié 485 employés, soit environ 16% de sa main-d’œuvre, en 2023, et 140 de plus en février 2024.
Levchin a également mentionné que la manière dont les personnes réagissent au licenciement peut dépendre de la culture d’entreprise. Il a expliqué que les employés licenciés lui avaient dit qu’ils comprenaient pourquoi les licenciements devaient avoir lieu et espéraient revenir.
« Si la culture de l’entreprise est formidable, le choc est beaucoup moins violent », a-t-il dit. « Les personnes comprennent que vous avez essayé toutes les idées stratégiques ou tactiques possibles afin de ne pas avoir à traverser cela. »
Bien que tout le monde ne soit pas d’accord avec les méthodes de Levchin, il y a eu de nombreux cas où des PDG ont procédé à des licenciements de manière peu empathique. En novembre dernier, un patron a licencié 99 personnes en leur disant de « se casser » parce qu’elles n’avaient jamais assisté à une réunion. Cela a été d’autant plus choquant que la plupart d’entre elles étaient des travailleurs à temps partiel non rémunérés.
L’incident le plus infamous a eu lieu en 2021, lorsque le PDG de Better.com a licencié 900 personnes lors d’un appel Zoom de trois minutes. Il a ensuite accusé de nombreux salariés licenciés de voler par leur paresse. Il a envoyé une lettre d’excuses une semaine plus tard.
Cependant, certains PDG ont pris des mesures positives pour aider les travailleurs licenciés. Brian Chesky, le PDG d’Airbnb, par exemple, a personnellement contacté des dirigeants d’entreprise pour aider les 1 900 employés licenciés en 2020 à trouver de nouveaux emplois.