Une nouvelle fonctionnalité expérimentale de Google, baptisée « Ask for Me », commence à séduire des utilisateurs sélectionnés. Cette innovation, dédiée aux salons de manucure et aux garages, promet de gérer les réservations de manière autonome. Un outil qui pourrait révolutionner vos interactions avec les entreprises locales.
Google a annoncé une nouvelle fonctionnalité d’IA expérimentale mise à la disposition d’un groupe sélectionné d’utilisateurs jeudi. Nommée « Ask for Me », cet agent intelligent recherchera les tarifs et la disponibilité des rendez-vous chez les commerces locaux et effectuera automatiquement des réservations en votre nom, bien qu’elle soit actuellement limitée aux salons de manucure et aux ateliers de mécanique.
Accessible via les Google Search Labs, « Ask for Me » se déclenche lorsque des utilisateurs recherchent des salons de manucure ou des centres de réparation auto. Par exemple, si vous avez besoin d’un mécanicien, la fonctionnalité vous posera des questions sur le service souhaité, la marque et le modèle de votre voiture, ainsi que sur vos disponibilités pour amener votre véhicule, avant de contacter l’atelier. Vous devrez également communiquer vos informations de contact (numéro de téléphone et email, précisément) pour que l’IA puisse vous tenir informé de ses démarches.
Nous testons actuellement avec des ateliers de mécanique et des salons de manucure, pour voir comment l’IA peut vous aider à vous connecter avec des entreprises et à réaliser vos tâches. pic.twitter.com/inf5hhj1BS
— Rose Yao (@dozenrose) 30 janvier 2025
Selon l’entreprise, « Ask for Me » appellera ensuite la société et se présentera comme un système automatisé de Google la contactant en votre nom avant d’organiser le rendez-vous. J’ai géré des ateliers de mécanique pendant près de dix ans et je peux vous assurer que votre mécanicien détestera ce système.
Heureusement, les entreprises peuvent se désinscrire de cette nouvelle fonctionnalité en le signalant au moment de la réception d’un tel appel, ou via leur page Google Business. Google précise également qu’il limitera le nombre d’appels qu’une entreprise peut recevoir à l’aide de cette fonctionnalité pendant une période donnée, afin d’éviter les abus malveillants de ce service.
Cette nouvelle fonctionnalité est basée sur l’ancien système Duplex pour les téléphones Pixel que Google a initialement testé en 2018. À l’époque, Duplex avait été acclamé comme « révolutionnaire » et « le début de quelque chose de grand » car il utilisait l’IA (et parfois des humains) pour appeler des restaurants locaux afin de faire des réservations pour ses utilisateurs. L’entreprise a ensuite suivi avec une fonctionnalité similaire, Duplex on the Web, en 2019, mais l’a fermée en 2022. La version mobile a depuis été intégrée dans Google Assistant et est actuellement disponible dans 49 États américains et 16 pays, bien que la prise en charge des réservations et des mises à jour des temps d’attente ne soit disponible qu’aux États-Unis.