Cette année, Google a mis en lumière un événement marquant au sein de son classement Year in Search 2024. Un nom connu a causé un véritable tumulte, celui de CrowdStrike. Cette société de cybersécurité, fondée en 2011, a subi des critiques pour une défaillance technique majeure impactant de nombreux utilisateurs.
Google a récemment publié son classement Year in Search 2024, mettant en avant une variété de sujets figurant parmi les dix premiers. Parmi les événements majeurs comme les Jeux Olympiques et l’élection présidentielle américaine, un nom pourrait vous avoir échappé, mais vous vous en souviendrez pour le chaos qu’il a engendré. Je parle, bien sûr, de CrowdStrike, la société de cybersécurité fondée en 2011 à Austin, au Texas — celle-là même qui a été (au moins en partie) responsable de la plus grande panne informatique jamais enregistrée.
Mais que s’est-il exactement passé pour que CrowdStrike se retrouve dans ce classement ? En résumé, l’entreprise est à l’origine d’un code défaillant qui a perturbé des fonctions essentielles sur les ordinateurs Windows touchés. L’erreur affichait sur les PC des utilisateurs des messages disant : « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer. » Le résultat a été des PC hors service à travers le pays, touchant une multitude de secteurs, mais plus particulièrement, les aéroports. D’un point de vue informatique, cela était un scénario cauchemardesque.
Le PDG de CrowdStrike, George Kurtz, a présenté ses excuses, affirmant dans un message sur X : « Nous comprenons la gravité de la situation et sommes profondément désolés pour l’inconvénient et la perturbation. Nous collaborons avec tous les clients touchés pour garantir que les systèmes soient rétablis et qu’ils puissent offrir les services sur lesquels leurs clients comptent. »
Delta était l’une des compagnies aériennes affectées et a même prétendu que la panne prolongée qu’elle avait subie était de la responsabilité de la société de cybersécurité. CrowdStrike a rejeté cette accusation, affirmant que la plainte de 500 millions d’euros n’avait pas de fondement.
Le problème à la source résidait dans la plateforme Falcon de l’entreprise, qui fonctionne de manière compatible avec le logiciel antivirus classique sur votre PC. Si la panne ne suffisait pas, CrowdStrike a également été critiquée pour avoir offert des bons de réduction Uber Eats d’une valeur de 10 € en guise d’excuse.
CrowdStrike a obtenu la 7e place dans le classement des recherches d’actualités les plus populaires pour 2024, tandis que l’élection américaine a pris la première place. D’autres recherches figurant parmi les dix premières incluent Monkeypox, les frères Menendez, la prise de vue de Trump, Iran Rafah, la chaleur excessive, les Jeux Olympiques, l’ouragan Milton et le typhon.