Les difficultés liées aux paiements électroniques persistent aujourd’hui, impactant de nombreuses banques et services en Italie. Un problème technique majeur sur la plateforme de la société française responsable affecte les systèmes de paiement, laissant de nombreux utilisateurs sans accès à des transactions simples. Découvrez les impacts et les mesures prises pour résoudre la situation.
Les problèmes avec les paiements électroniques se poursuivent encore aujourd’hui, vendredi 29 novembre 2024. La panne de Bancomat, PagoBancomat et Nexi a commencé à 11h25 jeudi 28, atteignant un pic d’incidents vers 14h00. Un nouveau pic a été enregistré ce matin à 8h00. Les désagréments sont liés à des problèmes sur le réseau de la société française Worldline.
Les désagréments concernant les paiements électroniques persistent aujourd’hui, vendredi 29 novembre 2024, à la suite de la panne touchant les circuits Nexi, Bancomat, PagoBancomat depuis 11h25 jeudi 28. Les POS sont également concernés. Il n’est pas encore clair quand les problèmes seront résolus. La raison de la panne est liée à un problème technique sur le réseau de la société française Worldline, l’une des principales entreprises de paiements numériques dans le monde. Ses services sont utilisés par un grand nombre de compagnies, y compris en Italie.
Problèmes avec Bancomat et Pos, que s’est-il passé
Notre pays est celui qui a principalement souffert du problème, comme l’indique le communiqué publié par Worldline à 20h46 le 28 novembre :
“Jeudi 28 novembre 2024, à partir de 11h25 CET, Worldline a observé des perturbations dans son écosystème de paiements. Les impacts sont principalement localisés en Italie, avec quelques effets dans d’autres marchés. Les perturbations ne proviennent pas des passerelles de paiement, mais de certains services d’autorisation fournis à certaines banques. Worldline regrette la situation et les éventuels désagréments”. Nexi Payments a de son côté parlé d’un « incident relatif à une interruption générale et diffuse du réseau en Italie ». Parmi les banques italiennes concernées figurent BPER Banca et Banco BPM.
Crédit : Downdetector
Le géant français a expliqué que l’interruption de service ne concernerait qu’une “petite partie des paiements”, tandis que la majorité des utilisateurs ne rencontreraient pas ces problèmes. Wordline a également confirmé que le problème technique est de “responsabilité externe”, impliquant son réseau mais sans lien direct avec la panne. On parle d’une « interruption générale« , que les techniciens surveillent de près pour parvenir à une solution aussi rapidement que possible. Il n’est pas clair quand les désagréments seront entièrement résolus.
Quelles sont les banques concernées par les désagréments
Comme indiqué, parmi les services bancaires touchés par la panne figurent ceux de BPER Banca et Banco BPM, comme le montrent les graphiques de Downdetector. En ce qui concerne BPER Banca, après le pic de signalements à 14h00 hier (plus de 600), la courbe a progressivement baissé jusqu’à 2h00 ce matin. À partir de 5h00, un nouveau pic de signalements a eu lieu : vers 8h00 ce matin, il y avait presque 500 signalements. Pour Banco BPM, la situation semble meilleure, avec un pic de près de 300 signalements à 14h00 le 28 novembre, une baisse progressive jusqu’à 2h00 du matin et un nouveau pic à 8h00 aujourd’hui, avec environ 100 signalements.
Crédit : Downdetector
Ce matin, plusieurs personnes continuent d’éprouver des problèmes de paiement, par exemple dans des bars et d’autres commerces. En plus de l’utilisation de la carte de crédit, les désagréments concernent également les retraits, les paiements en ligne sur les portails des banques et via des appareils (smartphones). Certaines interruptions avec le circuit VISA ont été signalées : après le pic de 14h00 hier (100 signalements), Downdetector en a signalé environ 30 ce matin.