Pour Apple le thème de intimité elle est devenue de plus en plus centrale dans l’offre de ses produits et services – à tel point que ses responsables ont défini à plusieurs reprises la confidentialité des données personnelles comme un droit humain fondamental. Jusqu’à il y a quelques années pourtant, le groupe avait encore des problèmes à cet égard : en témoigne le cas d’une femme qui a reçu une indemnité de plusieurs millions de dollars de la maison de Cupertino, après que deux employés chargés de réparer son iPhone à la place a posté ses photos intimes en ligne stockées dans le gadget.
Les photos publiées
La nouvelle de l’indemnisation est apparue en ligne dans ces heures interceptées par The Telegraph, même si l’histoire remonte à 2016. A cette époque, la femme avait a envoyé son téléphone pour obtenir de l’aide pour une panne, mais quelques jours plus tard, il découvre que les techniciens qui se sont occupés de l’affaire ont publié à partir de son profil Facebook quelques photos intimes qu’ils avaient trouvées dans la mémoire de l’appareil. Les avocats de la femme ont menacé de poursuites judiciaires pour atteinte à la vie privée et dommages émotionnels et l’affaire a été résolue avec une indemnisation définie par le journal comme simplement « multimillionnaire ».
Responsabilités du fournisseur
Débourser l’argent était la maison de Cupertino, mais c’est plus tard se venger des vrais coupables, ou la société chinoise Pegatron. Fournisseur officiel d’Apple depuis des années, le groupe s’est également impliqué dans la réparation de ses appareils et est en fait l’employeur des deux salariés qui avaient accès au téléphone du client. Après avoir reconnu les responsabilités dues à la suite d’une enquête interne, les deux ont été licenciés et Pegatron a remis le montant dû pour couvrir l’indemnisation à la maison Cupertino.
La réponse d’Apple
En versant la somme au client Apple, il avait demandé la confidentialité à ce sujet, c’est pourquoi on n’en parle plus depuis des années. La raison pour laquelle les faits ont maintenant refait surface est que Pegatron a à son tour engagé une procédure contre sa compagnie d’assurance, au cours de laquelle Apple a été répertorié – sans nom – en tant que client du groupe chinois. La société a confirmé au Telegraph la reconstitution des faits, ajoutant que depuis 2016 ses politiques de confidentialité ont été renforcés à la fois à l’intérieur des appareils, tant vers des sociétés tierces qui se retrouvent responsables de la gestion des données des utilisateurs.