L’incident récent impliquant Delta Airlines a relancé des débats sur la responsabilité en matière de cybersécurité. Alors que Delta se battait contre des pertes financières considérables, CrowdStrike, la société accusée, conteste vigoureusement les affirmations. Ce contexte complexe soulève des questions sur la transparence et la gestion des crises en entreprise.
Selon un récent article du Wall Street Journal, la société de cybersécurité CrowdStrike conteste les accusations de Delta Airlines et affirme qu’elle n’est pas responsable de la panne qui a dure plusieurs jours. CrowdStrike juge le procès de 500 millions de dollars sans fondement. Malgré l’embauche de l’avocat réputé David Boise, Delta Airlines devra faire face à des questions difficiles.
“Si Delta choisit cette voie, elle devra expliquer au public, à ses actionnaires et finalement à un jury pourquoi CrowdStrike a pris ses responsabilités de manière rapide, transparente et constructive, alors que Delta ne l’a pas fait,” a écrit Michael Carlinsky, avocat au cabinet Quinn Emanuel Urquhart & Sullivan. Bien que les compagnies aériennes aient été durement touchées, les concurrents de Delta sont parvenus à se redresser bien plus vite, étant hors ligne seulement quelques jours, tandis que Delta a continué à rencontrer des difficultés jusqu’à la semaine suivante.
Le PDG de Delta, Ed Bastian, a expliqué lors d’une interview sur CNBC la semaine dernière que la compagnie prévoit de récupérer les 500 millions de dollars perdus en raison des revenus non perçus et des coûts d’indemnisation. Pour tenter de compenser ses pertes, Delta a déjà engagé le cabinet de litige Boies Schiller Flexner. Cependant, le temps de récupération de Delta a conduit un régulateur américain à enquêter sur les raisons pour lesquelles elle n’a pas pu se remettre aussi rapidement que les autres compagnies.
CrowdStrike a adressé une lettre d’excuses à Delta, insinuant qu’elle était « très déçue par la suggestion de Delta selon laquelle CrowdStrike aurait agi de manière inappropriée et rejette vigoureusement toute affirmation selon laquelle elle aurait fait preuve de négligence grossière ou aurait commis une faute. »
Un porte-parole a également suggéré que CrowdStrike espère que Delta envisagera de collaborer pour résoudre les éventuels problèmes. La lettre mentionne également que « toute responsabilité de CrowdStrike est contractuellement plafonnée à un montant dans les millions à un chiffre. »
Le temps nous dira comment la situation progresse, mais il est peu probable qu’un bon de réduction de 10 dollars résolve rapidement le problème.