En un mot: Dell fait l’objet d’un recours collectif pour des allégations selon lesquelles les publicités de ses acheteurs Alienware Area 51-m R1 « ont intentionnellement induit en erreur et trompé ». L’ordinateur portable est présenté comme offrant une évolutivité sans précédent, mais le plaignant basé à San Francisco, Robert Felter, conteste cette affirmation.
L’Alienware Area 51-m R1 a reçu de nombreuses critiques élogieuses après sa sortie après l’annonce du CES 2019. Beaucoup ont loué sa capacité semblable à celle d’un ordinateur de bureau qui permet aux utilisateurs de mettre à niveau les composants ; le processeur de bureau Intel Core réside dans un socket LGA1151, plutôt que d’être attaché à la carte mère comme la plupart des ordinateurs portables. Il est également possible de mettre à niveau le GPU à l’aide des modules propriétaires DGFF (Dell Graphics Form Factor) de Dell, de sorte que ceux qui ont acheté une GTX 1660Ti ou RTX 2060, par exemple, pourraient plus tard passer à une RTX 2070 ou RTX 2080.
Tout cela semble plutôt bien, mais ce sont les limitations que Felter trouve répréhensibles. Alienware a déclaré que le processeur de l’ordinateur portable pouvait être mis à niveau à condition qu’il utilise le chipset Z390 d’Intel, ce qui signifie qu’il n’y a pas de processeurs de 10e génération ou plus. De plus, les GPU de la série RTX 2000 Super n’étaient pas pris en charge.
« Les représentations de Dell sur l’évolutivité de l’Area 51M R1 s’étendaient également aux unités équipées des composants de base les plus rapides et les plus avancés disponibles sur le marché, créant ainsi une attente raisonnable des consommateurs que l’évolutivité de l’Area 51M R1 s’étendait sortira les processeurs INTEL et les GPU NVIDIA, et a en fait créé de telles attentes auprès des consommateurs », déclare le procès.
En mai 2020, l’Alienware Area 51-m R2 est arrivé. L’ordinateur portable actualisé incluait la prise en charge des processeurs Intel de 10e génération, mais seul 10e génération – et propose des GPU tels que le RTX 2070 Super, le RTX 2080 Super et la Radeon RX 5700M. Felter était désolé d’avoir maintenant besoin d’acheter cet ordinateur portable, ou un ordinateur aux spécifications similaires, pour obtenir les derniers composants. S’il avait su que les composants de base dureraient moins d’un an, il n’aurait pas payé le prix de 2 700 $ du R1, selon la poursuite.
« Le processeur de l’Area 51M n’était pas évolutif vers le nouveau processeur INTEL de 10e génération, ni son GPU évolutif vers la nouvelle série NVIDIA RTX SUPER 2000 », indique la plainte. « En fait, la seule façon pour le demandeur de posséder un ordinateur portable avec ces composants de base récemment mis à niveau était de dépenser plusieurs milliers de dollars de plus que ce que coûterait une mise à niveau pour acheter le tout nouveau Alienware Area 51M R2 ou un ordinateur portable équipé de manière similaire d’un autre fabricant. »
La poursuite allègue également que, comme Dell utilise des composants Intel et Nvidia et dispose de ses feuilles de route avant leur publication, il savait que l’ordinateur portable ne pouvait pas être mis à niveau au-delà d’un certain point.
Felter cherche à certifier une classe régionale composée de consommateurs résidant en Alaska, Arizona, Californie, Hawaï, Idaho, Montana, Nevada, Oregon et Washington qui ont acheté un Alienware Area 51M R1 en 2019. Il demande des dommages et intérêts pour fausse déclaration frauduleuse et injonction.
C’est un peu étrange, vraiment. Alienware a spécifié les limitations du chipset Z390, et il n’a jamais promis que l’Alienware Area 51-m R1 offrirait de nouvelles mises à niveau de GPU au-delà de celles déjà proposées. Il semble qu’une grande partie de l’affaire repose sur l’utilisation par la société du mot « sans précédent » et sur la sortie du R2.
h/t : Matériel de Tom