Une étude de FPA montre comment l’IA aura un impact sur l’administration publique. La seule voie est d’investir dans la formation. Il sera nécessaire d’identifier les compétences qui seront toujours demandées et de comprendre ce qui change pour s’adapter et réorienter les employés vers des secteurs émergents.
L’intelligence artificielle (IA) va changer le monde du travail, elle le fait déjà. Et les chiffres le prouvent. Selon les données, l’IA aura un impact sur la moitié des employés publics italiens, et plus de 200 000 personnes risquent de perdre leur emploi. L’étude a été présentée le 21 mai par Fpa (une société du groupe Digital360) lors du Forum Pa 2024, l’événement annuel dédié au monde de l’administration publique. Selon les données recueillies, « 57% des employés publics sont fortement exposés à l’IA, soit environ 1,8 million de travailleurs. En revanche, elle aura un impact modéré sur 28% d’entre eux, et seulement 15% subiront une influence minimale ou nulle. »
L’IA pourrait améliorer la productivité en soulageant des tâches répétitives et mécaniques, et en effet, selon l’étude, 80% des employés pourraient bénéficier de la technologie. Mais il y a aussi ceux qui risquent de perdre leur emploi.
12% des employés (environ 218 000 travailleurs) « ont une faible synergie avec l’intelligence artificielle, donc un risque concret d’être remplacés. Cette situation concerne principalement des professions avec peu de spécialisation et des tâches répétitives et prévisibles. Les 8% restants (environ 154 000 employés) se trouvent dans une zone ambigüe entre des synergies potentielles et des risques de remplacement. » Parmi les professions les plus exposées, on retrouve les assistants et les agents administratifs.
Quels emplois sont menacés
C’est un sujet qui accompagne toutes les transformations, à chaque révolution les compétences demandées augmentent. En effet, les emplois les plus exposés sont ceux à faible spécialisation, les tâches routinières, prévisibles et répétitives. « Les professions hautement spécialisées, comme les postes de direction, les cadres et les professionnels, ont un potentiel de collaboration, tandis que celles peu spécialisées et routinières sont vulnérables au remplacement », indique l’étude.
« Il sera nécessaire de revoir les rôles et de se requalifier pour atténuer les effets. La révolution de l’IA représente la ‘troisième vague’ de transformation du secteur public au cours des 15 dernières années, après la revue des dépenses et la pandémie« .
Qui est à l’abri de l’intelligence artificielle
Il existe également des professions hautement complémentaires avec l’intelligence artificielle. La technologie ne remplacera pas, mais aidera ceux qui occupent un haut degré de responsabilité. Parmi eux, on trouve des cadres, du personnel aux postes de direction, des techniciens, des chercheurs, des enseignants, des avocats, des architectes, des ingénieurs, des professionnels de la santé et des assistants administratifs.
« La plus grande synergie entre le travail et l’intelligence artificielle se manifeste surtout dans l’éducation et la recherche, où le pourcentage de personnel ayant une forte complémentarité avec l’IA est de 91,9%« , selon l’étude.
Comment affronter l’arrivée de l’IA
La seule voie est d’investir dans la formation. Il sera d’abord nécessaire d’identifier les compétences qui seront toujours demandées, et de comprendre ce qui change pour s’adapter aux exigences du marché. Pour ce faire, il est nécessaire d’inscrire les employés dans des programmes de réorientation, pour les rediriger vers des secteurs émergents. Après tout, la possibilité de reconversion existe dans tous les domaines.
« Face à un tel impact, l’administration publique est appelée à entreprendre une réforme structurelle. Il est nécessaire de revoir les processus de formation, orientés vers le développement de compétences telles que la créativité, l’adaptabilité, la pensée critique et latérale, ainsi que les soft skills, qui peuvent qualifier le travail libéré des tâches répétitives et routinières », a expliqué Carlo Mochi Sismondi, Président de FPA.