Malgré tous les progrès réalisés au fil des ans, il existe encore des scénarios avec lesquels certains ordinateurs ont du mal. Il semble que l’un d’entre eux soit l’incapacité du système d’American Airlines à déterminer l’âge d’une personne de plus de 100 ans. C’est un problème pour un passager de 101 ans qui est pris à plusieurs reprises pour un bébé.
La dame en question, nommée uniquement sous le nom de Patricia, est née en 1922, ce qui semble perturber le système d’American Airlines. Apparemment incapable de reconnaître cette année, elle reporte continuellement sa date de naissance à 2022.
Être pris pour un nourrisson a déjà causé des problèmes dans le passé. Patricia, qui voyage toujours avec sa fille, a raconté à la BBC un incident au cours duquel le personnel de l’aéroport n’avait pas de moyen de transport prêt pour elle car ils attendaient un bébé qui pouvait être porté.
« C’était drôle qu’ils pensaient que je n’étais qu’un petit enfant et que je suis une vieille dame », a déclaré l’ancienne infirmière.
La compagnie aérienne continue de confondre une femme de 101 ans avec un bébé https://t.co/83zwnBa7Gy
– BBC News (Royaume-Uni) (@BBCNews) 28 avril 2024
Le dernier incident a eu lieu sur un vol entre Chicago et Marquette, Michigan ; Le correspondant cyber de la BBC, Joe Tidy, était sur le même vol. « La même chose s’est produite l’année dernière et ils attendaient aussi un enfant et pas moi », a déclaré Patricia à Tidy. Et ce, même si elle avait été réservée sous un billet adulte plutôt que sous un billet enfant.
Patricia a déclaré qu’elle prenait l’avion chaque année pour rendre visite à sa famille et éviter les hivers froids. Elle a voyagé seule jusqu’à l’âge de 97 ans, date à laquelle elle a eu besoin de l’aide des membres de sa famille en raison de sa vue. Tout s’est bien passé jusqu’à ce que Patricia ait 100 ans.
Cette confusion a causé de gros problèmes. Patricia et sa fille ont dû attendre dans un avion après le départ de tous les autres passagers, car le personnel de l’aéroport ne lui avait pas réservé de fauteuil roulant.
« J’aimerais qu’ils réparent l’ordinateur car ma pauvre fille a dû transporter tous nos bagages et vêtements sur près d’un kilomètre d’une porte à l’autre », a-t-elle déclaré.
Patricia dit qu’elle prendra à nouveau l’avion cet automne, à l’âge de 102 ans, date à laquelle elle espère qu’American Airlines aura corrigé le bug de ses systèmes.
L’erreur système d’une autre compagnie aérienne qui a confondu des adultes avec des enfants a presque eu des conséquences désastreuses en 2021. Un vol du Royaume-Uni vers l’Espagne a décollé avec plus d’une tonne de plus que prévu parce que les passagères utilisant le titre « Miss » avaient été identifiées par erreur comme étant des enfants. L’erreur a vu 38 passagers du vol se voir attribuer un « poids standard » de 35 kg (77 livres) pour un enfant au lieu du poids adulte de 69 kg (152 livres).
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