Si vous avez un Amazon Echo chez vous, vous saurez très bien que la couleur habituelle de sa bague est le bleu. Lorsque nous parlons à Alexa, l’anneau de l’appareil s’allume généralement de cette couleur lors des interactions. Cependant, Alexa a un code couleur, et certains d’entre eux sont utilisés pour indiquer des problèmes. Le plus important de tous est le rouge. Lorsque cette couleur apparaît, il est normal que l’assistant ait cessé de fonctionner. Mais ne vous inquiétez pas, car dans cet article, nous allons vous apprendre à résoudre ce problème.
Alexa nous avons un problème
Les Amazon Echos sont codés par couleur pour déterminer rapidement l’état de l’appareil. Les couleurs nous donnent des informations différentes, mais la couleur rouge indique toujours qu’il y a quelque chose qui ne va pas avec le haut-parleur intelligent. Il n’y a pas de solution unique à cela, alors procédons par points :
Le microphone Alexa est désactivé
Allons-y pour la solution la plus probable, dans le style du rasoir d’Ockham. Si votre Alexa est devenue rouge, vous avez peut-être désactivé le microphone de l’appareil.
C’est facile à voir, car en plus d’apparaître avec l’anneau en rouge, le bouton du microphone sera également éclairé de la même couleur. Appuyez simplement sur le bouton du micro pour tout ramener à la normale.
Vous avez peut-être appuyé sur le bouton à un moment donné par erreur tout en augmentant ou en diminuant naturellement le volume.
Pas de connexion Internet
Si Alexa perd la connexion Internet, elle ne deviendra pas rouge instantanément. Cependant, l’anneau s’allumera dès que vous parlerez à l’assistant.
Alexa vous dira très gentiment qu’elle a des problèmes de connexion réseau, et qu’elle ne pourra rien faire du tout, pas même traiter les requêtes domotiques les plus élémentaires.
Il n’y a rien que vous puissiez faire avec Alexa pour le réparer. Il est temps d’aller au routeur et de découvrir ce qui ne va pas. Il se peut que votre routeur soit éteint ou qu’il nécessite un redémarrage, bien qu’il soit normal qu’il y ait un réseau Wi-Fi, mais qu’il y ait une coupure par votre fournisseur. Dans ce cas, vous devrez attendre ou appeler le service technique.
Il peut aussi arriver que l’Echo n’ait pas une bonne couverture. Dans ce cas, il est recommandé de déplacer un peu le routeur ou de configurer un réseau maillé. Amazon propose également à la vente ses routeurs Eero, qui servent précisément à éviter ce type de problème. Cependant, si vous voyez que le problème persiste même à quelques mètres du routeur, essayez de faire ce dernier.
Essayez de réinitialiser l’appareil
Si vous ne parvenez pas à rétablir la connectivité sans fil d’Alexa, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres d’usine. Effacer les paramètres et associer à nouveau prendra quelques minutes :
- Ouvrez l’application Alexa sur votre téléphone mobile.
- Accédez à la section « Appareils ».
- Localisez le nom de l’appareil Alexa défaillant.
- Appuyez sur l’engrenage pour voir les paramètres de l’appareil.
- Faites défiler vers le bas de la liste et appuyez sur « Se désinscrire ».
- Acceptez la boîte de dialogue et votre appareil sera supprimé de votre compte.
- Maintenant, vous pouvez le relier comme s’il s’agissait d’un nouveau produit.
Autres significations du feu rouge
Il existe une autre exception à cette règle. Si vous avez un Echo Show, vous pouvez voir la lumière de cette couleur et cela n’indique rien de ce dont nous avons discuté ci-dessus.
L’Echo Show affiche l’anneau rouge pendant les appels Alexa lorsque nous avons choisi de ne pas partager la caméra avec l’autre partie.
Vous connaissez maintenant toutes les significations du voyant rouge sur les appareils Echo. Comme nous l’avons dit, résoudre ce problème est assez simple.