Les nouveaux iPhone 18 Pro et Pro Max rencontrent un problème avec le Face ID. Lors de l’accès à du contenu sécurisé, certains appareils gèlent et redémarrent de façon inattendue. Une faille logicielle est suspectée, mais Apple n’a pas encore proposé de solution officielle.
Les nouveaux modèles haut de gamme d’Apple sont disponibles, mais les premiers retours font état de problèmes. Plusieurs utilisateurs des iPhone 18 Pro et iPhone 18 Pro Max signalent un comportement anormal du Face ID. Dans certaines situations, les téléphones cessent de répondre et effectuent un redémarrage soudain.
Une panne inattendue qui fige le smartphone
Le problème n’intervient pas lors du simple déverrouillage. La panne survient quand l’utilisateur tente d’accéder à du contenu protégé par une authentification biométrique supplémentaire, comme le gestionnaire de mots de passe, les onglets privés du navigateur Safari ou des applications tierces verrouillées par le système. Si la reconnaissance faciale échoue lors du premier essai, l’écran affiche l’option habituelle pour recommencer le processus.
En touchant l’option pour une nouvelle tentative d’authentification, l’iPhone se bloque. L’écran reste allumé, mais il ne répond plus aux touches. Après quelques secondes d’inactivité totale, le système d’exploitation cesse de fonctionner et force un redémarrage automatique du téléphone, ramenant l’utilisateur à l’écran d’accueil.
Un nouveau design sous l’écran et des soupçons sur le logiciel
Pour les iPhone 18 Pro et Pro Max, Apple a repensé l’agencement des composants frontaux. Afin de réduire la taille de la Dynamic Island, la caméra infrarouge du Face ID est désormais intégrée sous l’écran, près de la zone affichant l’heure. Cette modification matérielle a rapidement soulevé des interrogations quant à la fiabilité des capteurs biométriques.
En plus des blocages lors de l’accès aux applications, des anomalies ponctuelles ont été signalées lors de la configuration initiale de la reconnaissance faciale. Il s’agit de ratés dans le suivi du regard et d’interférences causées par certaines pellicules de protection au fini mat. Ces protections, en couvrant la zone où le nouveau capteur infrarouge opère sous le verre, peuvent nuire à la précision de la lecture faciale.
Malgré une coïncidence avec les récentes évolutions matérielles, les données recueillies pointent plutôt vers un bug du système iOS 27 lui-même. Le système d’exploitation montre une certaine instabilité dans la gestion des processus biométriques, avec même des rapports de redémarrages forcés sur d’autres appareils de la marque qui ne possèdent pas ce nouveau design de capteurs.
Pour l’instant, Apple n’a pas publié de déclaration formelle détaillée ni annoncé de délai spécifique pour corriger cette anomalie. Toutefois, compte tenu de la nature du comportement du système et du nombre limité de cas identifiés dans les premiers lots, le scénario le plus probable est la distribution prochaine d’une mise à jour logicielle corrective, écartant pour le moment l’éventualité d’un remplacement matériel des appareils.