La réputation de OnePlus semble se dégrader. La marque, autrefois célèbre pour la qualité de son logiciel et son approche communautaire, est désormais critiquée sur plusieurs fronts. Depuis le début de l’année 2026, les forums officiels et les réseaux sociaux témoignent d’un mécontentement généralisé, principalement centré sur trois problèmes majeurs.
La batterie inquiète à nouveau OnePlus
Les premiers griefs portent sur l’autonomie. De nombreux utilisateurs déplorent une forte baisse de la durée de vie de la batterie sur leurs appareils. Ce phénomène a débuté avec la sortie d’OxygenOS 12 et les modèles OnePlus 9. La situation s’est détériorée avec les mises à jour successives, pour atteindre un point critique avec la version actuelle, OxygenOS 16. Les propriétaires de smartphones d’entrée et de milieu de gamme, comme les OnePlus Nord 5 et Nord CE 5, sont particulièrement touchés. Ces appareils, pourtant équipés de batteries de plus de 5 000 mAh, peinent à tenir une journée complète. Les plaignants signalent tous la même dégradation depuis l’achat de leur téléphone.
Face à ces récriminations, la société a tenté de répondre. Cependant, ses explications sont jugées floues et se limitent souvent à conseiller une réinitialisation de l’appareil, une solution qui ne donne généralement aucun résultat.
Des températures excessives
Le second problème, directement lié au premier, concerne la gestion thermique. Les dernières versions du système d’exploitation provoquent une surchauffe anormale sur de nombreux modèles, qu’ils soient milieu ou haut de gamme. L’augmentation de température est rapide et intervient lors d’usages courants : navigation sur les réseaux sociaux, téléchargements, mais surtout lors de l’enregistrement vidéo en 4K ou pendant des sessions de jeu.
L’interface logicielle d’OnePlus semble mal gérer les processus en arrière-plan, ou le système de dissipation de chaleur n’est pas assez efficace. La marque n’a pas résolu ce dysfonctionnement malgré le déploiement de ses trois derniers correctifs de sécurité.
Un service après-vente décrié
Enfin, le point de rupture pour de nombreux clients est la qualité du service après-vente. Un utilisateur, par exemple, a vu son OnePlus 15 redémarrer en mode développeur sans raison apparente. Après avoir tenté toutes les solutions, il a dû envoyer son téléphone au service technique. Un mois plus tard, il n’avait reçu aucune information sur l’état de sa réparation, ni même si elle serait effectuée.
Ces expériences négatives se reflètent sur les plateformes d’avis en ligne. Sur Trustpilot, OnePlus cumule une note catastrophique de 1,5 étoile sur 5. Cette accumulation de défaillances techniques et de mauvais service pourrait précipiter le déclin de la marque en Europe, et peut-être ailleurs.
