La Play Store décide parfois de se montrer rebelle sur votre montre connectée, ce qui garantit une frustration totale. Après avoir choisi un modèle équipé de Wear OS et accepté ses compromis sur l’autonomie, on compte justement sur la possibilité d’installer des applications. Cette fonctionnalité essentielle a été temporairement suspendue.
Ces derniers jours, si vous avez tenté de télécharger une application depuis la boutique de Google, que ce soit pour votre entraînement, pour changer de musique ou simplement pour mettre à jour vos fonds d’écran favoris, vous avez probablement rencontré une erreur qui force la fermeture immédiate du magasin d’applications.
La bonne nouvelle, c’est que votre montre n’est pas défectueuse. La moins bonne, c’est qu’il s’agit d’un problème généralisé. La meilleure, c’est que Google est déjà en train de le corriger.
Le dysfonctionnement de la Play Store sur Wear OS
Un bug massif du système d’exploitation Wear OS a laissé des milliers d’utilisateurs dans le monde entier avec un appareil fonctionnel, mais limité dans ses capacités. La situation est heureusement revenue à la normale.
Le problème est apparu lorsque plusieurs propriétaires de montres sous Wear OS, comme le Pixel Watch 4, se sont plaints sur Reddit de manière identique, avec le même symptôme : un plantage soudain et répété de la Play Store dès qu’ils tentaient d’effectuer une action. Cela a d’abord semblé être un incident isolé qui touchait quelques appareils, mais c’est vite devenu un casse-tête général qui affectait différentes marques, gammes et générations de montres connectées.
Ce bug présentait une particularité : il ne faisait aucune distinction selon le fabricant ou la surcouche logicielle de la montre. Si les premiers signalements concernaient une montre de Google, le problème s’est rapidement propagé à d’autres marques qui utilisent le même système d’exploitation et, par conséquent, la même boutique d’applications.
Des possesseurs de la Galaxy Watch 7 et de la nouvelle Galaxy Watch 8 Classic ont également signalé que leurs appareils Samsung subissaient exactement le même blocage continuel, à l’identique des utilisateurs d’un Pixel Watch 3 ou d’une Galaxy Watch 4.
Google résout le problème
Pour rassurer les utilisateurs, l’origine ne se trouvait ni dans une connexion internet locale défaillante, ni dans un stockage interne saturé. La cause réelle était située sur les serveurs de Google lui-même, ou dans une mise à jour corrompue des services internes de la boutique dédiée aux écrans de petite taille.
Pour cette raison, toutes les tentatives classiques des utilisateurs pour résoudre le problème, comme effacer les données du cache, forcer l’arrêt de l’application ou redémarrer l’appareil à plusieurs reprises, se sont révélées totalement inefficaces.
Un porte-parole officiel de Google a confirmé à Android Headlines que l’erreur technique à l’origine de ces fermetures intempestives de la Play Store a été corrigée directement depuis ses serveurs centraux. La solution est déployée de manière progressive et automatique sur toutes les montres connectées du marché qui tournent sous ce système.