Un incident notoire a touché ChatGPT hier, affectant des milliers d’utilisateurs. Les erreurs se sont multipliées, entraînant la perte temporaire de conversations. Bien que le service ait progressivement repris, des incertitudes persistent quant à la stabilité de la plateforme.
Hier, un problème mondial a paralysé la plateforme pendant des heures : erreurs constantes, lenteur, discussions disparues et plus de 30 000 incidents enregistrés
La journée d’hier a été mouvementée pour quiconque dépendait de ChatGPT dans son travail ou sa vie quotidienne. Le service d’intelligence artificielle d’OpenAI a connu une des pannes les plus graves, laissant de nombreuses personnes sans accès et entraînant la perte temporaire de conversations pour des milliers d’utilisateurs. Une alerte sérieuse, surtout quand beaucoup y conservent des notes, des brouillons et des tâches à faire.
OpenAI confirme la panne et DownDetector recense plus de 30 000 échecs
Dès le matin, ceux qui tentaient de se connecter se heurtaient aux messages d’erreur habituels : « Un problème est survenu » ou « Erreur lors de la génération d’une réponse ». Pour certains, la page restait bloquée en mode chargement. Des médias spécialisés tels que BleepingComputer ont confirmé que les réponses prenaient des minutes à arriver ou n’arrivaient pas du tout. De plus, plusieurs utilisateurs ont signalé que leurs historiques de conversation avaient été supprimés ou apparaissaient vides, comme si des données avaient été effacées.
Les données de DownDetector, qui surveille les interruptions de services en ligne, ont confirmé l’ampleur réelle de l’incident : plus de 30 000 personnes ont signalé des problèmes le 2 décembre. Même si la situation n’a pas atteint le niveau de chaos vécu le mois dernier lors de l’incident global de Cloudflare – qui avait mis hors service ChatGPT, Canva et X (Twitter) -, les réseaux sociaux se sont à nouveau remplis de mécontentement face à l’incertitude sur la gravité du problème.
La plateforme reprend progressivement, mais avec des problèmes et une lenteur extrême
Pendant ce temps, OpenAI est restée silencieuse pendant les premières heures. La société américaine a pris la parole à 2 h 40 (8 h 40 en France), reconnaissant qu’elle enquêtait sur l’incident et que les erreurs étaient fréquentes. « Nous avons identifié que les utilisateurs éprouvaient un nombre élevé d’erreurs », ont-ils indiqué dans leur rapport de statut, sans fournir plus de détails sur la cause du problème ou sur le sort des conversations effacées.
La situation a commencé à s’améliorer dans la nuit, peu après 15 h 14 (21 h 14 en France), lorsque le service a lentement retrouvé une certaine normalité. ChatGPT fonctionnait, mais avec des pannes intermittentes et une vitesse bien en deçà des standards habituels, ce qui a maintenu l’incertitude pendant plusieurs heures. Pour l’instant, OpenAI n’a pas précisé la cause exacte de la panne ni s’il existe un risque de récidive.