Un site de ventes a récemment proposé des iPads Air à un prix improbablement bas pour les titulaires de cartes de fidélité, entraînant une situation inattendue qui soulève des questions sur les pratiques commerciales et les droits des consommateurs.
iPad Air avec une promotion étonnante
Une entreprise a mis 11 jours pour réaliser une erreur sur son site et demande maintenant aux clients qui ont acheté les iPads de les retourner ou de payer presque le prix initial.
Avec un prix affiché de 15 euros au lieu de 879 euros, l’offre en ligne semblait trop belle pour être vraie, même sans conditions cachées.
Le processus d’achat a été rapide, et les iPads ont été livrés aux clients satisfaits.
Cependant, après 11 jours, un simple email a été envoyé aux acheteurs, indiquant que le tarif annoncé était incorrect. Les clients peuvent soit conserver l’iPad en payant la différence, avec une remise de 150 euros, soit le retourner pour un remboursement de 15 euros et un bon de 20 euros.
Les clients doivent-ils retourner leurs achats ?
Les conditions de vente n’excluaient pas explicitement les erreurs de prix, la société s’appuyant sur le droit contractuel en général.
La législation italienne permet l’annulation d’un contrat si l’erreur est manifeste. Toutefois, un avocat a précisé que la variété des promotions pourrait amener les consommateurs à penser que l’offre était réelle et non une erreur.
De plus, l’entreprise n’a pas émis de notification formelle, se limitant à un email aux clients.
Le dénouement reste incertain, mais il pourrait être sage pour les acheteurs de conserver les iPads sans répondre à l’email reçu.