Les paiements en espèces suscitent des questions importantes sur nos droits. Face aux refus de certains établissements d’accepter l’argent liquide, il est essentiel de connaître la législation en vigueur pour se défendre et garantir sa liberté de choix lors des achats.
Le sujet des paiements en espèces ou par carte suscite de nombreuses interrogations, au point que certains peuvent ignorer leurs droits ou si l’on peut vraiment nous interdire de payer comme nous le souhaitons. Bien que certains commerces puissent refuser le paiement par carte tant qu’ils préviennent, notamment pour de petites sommes ou par manque de terminal de paiement, qu’en est-il des paiements en espèces ? Peut-on nous interdire de régler nos achats en liquide ?
Il n’est pas courant, mais il arrive que vous entriez dans un établissement et qu’on vous dise que le paiement en espèces n’est pas accepté parce qu’ils n’ont pas de monnaie, que cela les arrange davantage ou que la direction n’autorise pas ce mode de paiement. Cela pose un réel problème si vous souhaitez séjourner dans un hôtel ou dîner dans le restaurant de votre choix. Ils peuvent trouver cela plus simple pour organiser leurs finances ou gagner du temps en ne comptant pas l’argent pour rendre la monnaie, mais si le paiement en espèces est refusé et qu’on vous demande de payer par carte, cela n’est pas légal.
Les paiements en espèces ne peuvent pas être refusés dans les commerces
Vous n’avez pas besoin de posséder une carte pour faire vos courses, ce qui est souvent le cas pour certaines personnes âgées ou pour ceux qui choisissent de ne pas en avoir car cela leur permet de mieux contrôler leurs dépenses, ou simplement pour éviter les frais annuels des banques pour les cartes de crédit ou de débit.
Ce n’est pas simplement notre opinion, la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, dans son article 47, section ñ, renforce le droit des consommateurs à choisir leur méthode de paiement. De plus, les commerces ont l’obligation d’accepter l’argent liquide comme moyen de paiement, et se refuser à l’accepter peut entraîner des sanctions.
Ils ne peuvent refuser les paiements en espèces que pour des montants supérieurs à 1000 euros, où il est obligatoire d’utiliser des moyens de paiement numériques pour éviter la fraude fiscale. Ils peuvent également annoncer qu’ils n’acceptent pas les gros billets pour raison de manque de monnaie, et cette information doit être bien visible. Ainsi, si vous souhaitez régler avec un de ces billets, ils ont le droit de vous refuser. Par exemple, certains établissements n’acceptent pas de paiements avec des billets de 100 ou 200 euros, ou même de 50 euros.
Ils peuvent seulement refuser les paiements en espèces dans les cas suivants :
- Ces paiements dépassent 1000 euros
- Vous souhaitez payer avec un billet supérieur à ce qu’ils acceptent, à condition que cela soit clairement indiqué par des affichages visibles
Dans tout store, vous avez le droit de payer en espèces même s’ils ont un terminal de paiement. Si on refuse de respecter vos droits, vous pouvez réclamer, sauf dans les situations mentionnées ci-dessus. Vous pouvez le faire en demandant un formulaire de réclamation afin de faire valoir vos droits auprès des services de consommation. Si l’établissement refuse de vous faire payer en espèces, il risque une amende de 150 à 10000 euros, selon la gravité de la situation.
Bien que de plus en plus de paiements soient effectués par carte, les Français continuent de privilégier l’argent liquide, surtout pour certains commerces et montants. Personne ne peut nous forcer à changer nos habitudes en abandonnant le paiement en espèces si nous ne le souhaitons pas. Les lois nous protègent à cet égard, il est donc crucial de le savoir pour éviter toute tromperie, que ce soit dans votre région ou lors de vos voyages.