Découvrez les solutions pour mettre fin aux problèmes de mise en mémoire tampon sur l’application Netflix de votre Smart TV, qu’elle soit ancienne ou récente, et profitez pleinement de votre expérience de streaming sans interruptions.
Comment résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon sur Netflix sur Smart TV
Netflix se distingue comme un service de streaming très apprécié grâce à sa vaste gamme de contenus et ses programmes exclusifs. Pour profiter pleinement de l’expérience Netflix, un grand écran tel qu’un téléviseur intelligent ou un projecteur associé à un bon système audio est idéal.
Que faire lorsque l’application Netflix sur votre Smart TV commence à rencontrer des problèmes comme une mise en mémoire tampon incessante ? Si vous faites face à de tels soucis, vous êtes au bon endroit, car nous avons rassemblé de nombreuses étapes de dépannage à essayer. Commençons.
Étapes pour corriger la mise en mémoire tampon de Netflix sur Smart TV
Avant de nous plonger dans les étapes de dépannage, examinons d’abord les raisons possibles pour lesquelles l’application Netflix pourrait rencontrer des problèmes de mise en mémoire tampon sur votre Smart TV.
- Problème avec les serveurs de Netflix
- Mauvaise connexion Internet
- Mise à jour en attente de la Smart TV
- Application Netflix obsolète sur votre Smart TV
Souvent, lorsque les utilisateurs rapportent des problèmes avec l’application Netflix sur leur Smart TV, cela découle de l’une des raisons mentionnées ci-dessus. Cependant, dans la plupart des cas, le problème de mise en mémoire tampon est causé par des serveurs Netflix incapables de gérer le grand nombre de personnes essayant d’accéder à un show ou un film particulier.
Le problème de mise en mémoire tampon sur Netflix se produit quel que soit le plan choisi. Que vous optiez pour le plan avec publicités, le plan FHD ou UHD, vous pourriez toujours rencontrer une mise en mémoire tampon sur votre Smart TV.
Voici plusieurs solutions de dépannage efficaces à essayer pour résoudre le problème de mise en mémoire tampon de l’application Netflix sur votre Smart TV.
Vérifiez si les serveurs de Netflix sont opérationnels
Il peut arriver que la mise en mémoire tampon se produise, surtout lorsque de nombreuses personnes essaient de regarder un film ou une série très populaire. Dans ce cas, l’application Netflix peut avoir du mal à charger. Avant de commencer à regarder, vérifiez si l’application fonctionne correctement ou rencontre des problèmes.
Une façon de vérifier le problème est de consulter vos réseaux sociaux préférés et de voir si d’autres utilisateurs signalent des problèmes de streaming via l’application Netflix. Une autre solution est d’accéder à DownDetector pour vérifier l’état des serveurs de Netflix.
Vérifiez votre connexion Internet
La première étape consiste à tester votre connexion Internet. Sans connexion Internet, l’application Netflix ne fonctionnera pas. Testez votre connexion sur un autre appareil, comme votre smartphone ou votre PC.
Si vous rencontrez le même problème de mise en mémoire tampon sur votre PC ou smartphone, il est probable que votre connexion Internet soit en cause. Contactez votre fournisseur Internet pour résoudre le problème ou obtenir des informations sur sa durée.
Redémarrez votre Smart TV et votre routeur
Bien que cela puisse sembler anodin, essayez de redémarrer votre téléviseur et le routeur Internet. Les petits problèmes temporaires peuvent survenir à tout moment et un redémarrage rapide peut généralement régler le souci. En redémarrant votre téléviseur, vous nettoyez l’application Netflix de la RAM de celui-ci. Relancer l’application après le redémarrage la plupart du temps résout les problèmes temporaires immédiatement.
Connectez-vous à Internet via Ethernet
Les Smart TVs sont principalement dotées d’options Wi-Fi et Ethernet. Bien que le Wi-Fi soit plus pratique, il arrive parfois que le téléviseur ne reçoive pas un bon signal du routeur. Une mauvaise couverture peut causer des connexions lentes, entraînant des mises en mémoire tampon lors des diffusions.
Dans ce cas, utiliser un câble Ethernet branché au routeur et au port Ethernet de votre TV est une excellente manière d’obtenir une connexion Internet stable.
Placez votre routeur plus près de la TV
Si vous n’avez pas de câble Ethernet, il est conseillé de déplacer le routeur pour le rapprocher de votre TV. Cela aidera la télévision à se connecter plus rapidement au réseau Wi-Fi et à permettre un streaming fluide.
Réduisez le nombre d’appareils connectés au Wi-Fi
Même avec une connexion Internet stable, votre téléviseur peut toujours avoir du mal à diffuser Netflix. Cela peut se produire lorsqu’il y a trop d’appareils connectés au même réseau Wi-Fi effectuant des tâches lourdes simultanément. Déconnectez les appareils non utilisés pour alléger la charge sur votre réseau.
Vérifiez les mises à jour de l’application Netflix
Les développeurs publient des mises à jour pour éliminer les bugs et améliorer les performances. Il est donc essentiel de garder l’application à jour sur votre Smart TV.
Pour vérifier les mises à jour sur la plupart des Smart TVs Android, accédez au Google Play Store et téléchargez l’update. Sur d’autres télévisions comme Roku ou VIDAA, ouvrez le store respectif et vérifiez l’application Netflix.
Vérifiez les mises à jour logicielles de votre télévision
Si le problème ne vient pas de l’application Netflix, cela pourrait être lié au firmware de votre TV. Contrôlez donc les mises à jour disponibles et installez-les si nécessaires.
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à l’application Netflix
Se déconnecter et se reconnecter peut également résoudre des problèmes d’application, surtout si celle-ci est à jour. Voici comment procéder :
- Lancez l’application Netflix sur votre Smart TV
- Sélectionnez l’icône de paramètres
- Choisissez l’option de déconnexion
- Confirmez la déconnexion
- Rouvrez l’application et reconnectez-vous avec vos identifiants
Vérifiez la connexion réseau via l’application Netflix
Saviez-vous que l’application Netflix inclut une fonctionnalité vérifiant si votre réseau est stable ? Voici comment l’utiliser :
- Ouvrez le menu « Obtenir de l’aide » dans l’application
- Sélectionnez « Vérifiez votre réseau »
Une confirmation avec des coche verts signifie que tout est en ordre, tandis que des soucis peuvent indiquer un problème du côté des serveurs de Netflix.
Videz le cache de l’application Netflix
Le cache de l’application contient des données temporaires. Parfois, ces fichiers peuvent être corrompus, provoquant des problèmes de fonctionnement. Vider le cache peut améliorer les performances de l’application.
Désinstallez et réinstallez l’application
Désinstaller et réinstaller l’application peut également résoudre de nombreux soucis, y compris ceux de mise en mémoire tampon. Voici comment procéder :
- Sélectionnez l’application Netflix
- Accédez au menu contextuel et choisissez « Désinstaller »
- Une fois l’application supprimée, téléchargez-la à nouveau depuis le store
Changez de région avec un service VPN
Netflix ajuste son catalogue selon votre région. Avec un bon service VPN, vous pouvez accéder à des contenus d’autres régions, ce qui peut résoudre les problèmes de serveurs surchargés et ainsi réduire la mise en mémoire tampon.
Considérations sur l’utilisation d’un appareil de streaming
Malgré la puissance de votre Smart TV, le logiciel peut parfois limiter les performances. Pour une expérience plus fluide, envisagez d’utiliser une clé ou un dispositif de streaming connecté via HDMI.