Un nouveau problème de fabrication touche une sélection limitée du Sony Xperia 1 VII, entraînant des désagréments pour les utilisateurs. La marque doit remplacer ces unités, créant une situation délicate pour un modèle haut de gamme qui rencontrait déjà des difficultés.
Il n’existe aucune solution pour le lot limité d’unités du Sony Xperia 1 VII affectées par des redémarrages… Une carte soudée à la carte mère est défectueuse, donc tous ces appareils devront être remplacés!
Le géant Sony rencontre des difficultés sur le marché des smartphones, malgré ses affirmations annuelles concernant son importance. En plus des problèmes récurrents de résultats financiers, la célèbre marque japonaise doit maintenant faire face aux soucis de son dernier flagship, le Sony Xperia 1 VII, qui présente effectivement des lots d’unités ayant des défauts de fabrication que Sony a commencé à examiner récemment.
Il n’est pas surprenant que Minato ait déjà signalé le problème sans en divulguer la cause, jusque-là inconnue. Cependant, la division britannique de Sony a publié récemment un rapport des ingénieurs, confirmant aux utilisateurs que ces soucis d’instabilité sont maintenant identifiés et, malheureusement, ils ne sont pas réparables à distance, étant causés par un défaut matériel irréparable.
Vérifiez si votre IMEI est affecté et Sony remplacera votre Xperia 1 VII
Le géant japonais a lui-même confirmé dans un communiqué que la situation est sous contrôle, car il ne s’agit que de lots limités et non de toute la production de l’appareil. Les clients peuvent facilement vérifier si leur IMEI est concerné via un site web créé spécifiquement à cet effet.
Comme mentionné, il s’agit d’un défaut matériel lié à une carte précise soudée à la carte mère, il n’y a donc pas d’alternative et toutes les unités affectées devront être échangées avec les utilisateurs, qui doivent contacter rapidement le Service Client de Sony.
Bien entendu, le fabricant avait déjà arrêté la production et les ventes de son Xperia 1 VII à l’échelle mondiale pendant l’enquête, prenant désormais toutes les mesures nécessaires pour s’assurer qu’à l’avenir seules des unités « saines », exemptes de ce composant défectueux, soient mises sur le marché.
Si vous avez un appareil concerné ou si vous ne pouvez pas le vérifier sur le site de Sony, contactez le Service Après-Vente du fabricant de Minato pour organiser le remplacement de votre Xperia 1 VII.
Aucune donnée sur l’ampleur des réclamations n’a été fournie, Sony se contentant de mentionner « un petit nombre » tout en présentant à nouveau ses excuses aux utilisateurs, qui devraient également être informés par le fabricant s’ils ont enregistré leurs appareils. Selon des sources, le problème entraînait des redémarrages aléatoires, de l’instabilité et même l’impossibilité d’allumer certains appareils, un phénomène connu sous le nom de « hard brick ».
Il est donc conseillé de faire dès que possible une sauvegarde des données, et en cas de problème avéré, d’informer Sony rapidement afin de recevoir des instructions pour le retour ou l’échange du mobile défectueux.
Autrefois un véritable pionnier, Sony a chuté dans l’oubli avec la maturité du marché, malgré la présence de quelques-unes des marques les plus reconnues, telles que Walkman, Cybershot, Playstation, Bravia, X-Reality Engine, Exmor et Lytia. En réalité, la société sait mieux tirer parti de ses capteurs photographiques en les vendant à d’autres!