Sony a récemment reconnu des problèmes liés à son modèle Xperia 1 VII, entraînant des désagréments pour de nombreux utilisateurs. La société s’engage à résoudre ce souci rapidement et propose un moyen temporaire d’atténuer les problèmes observés.
Sony s’excuse et reconnaît le problème de ses Xperia 1 VII, confirmant qu’ils n’ont pas encore identifié les causes et qu’ils poursuivent l’enquête pour les résoudre rapidement… Ils proposent même un dispositif temporaire !
Il y a plusieurs semaines, Sony a mis à jour sa gamme de smartphones Xperia, confirmant son attachement à ce secteur jugé essentiel pour sa position sur le marché de l’électronique grand public, malgré une baisse continue de ses chiffres ces derniers trimestres.
Bien que le Sony Xperia 1 VII soit théoriquement l’un des smartphones les plus performants et attrayants d’Android, son lancement au Japon n’a pas été à la hauteur des attentes. En effet, de nombreux utilisateurs ont signalé à Sony des problèmes (très) sérieux avec les premières unités, présentant des redémarrages aléatoires, des arrêts brusques et même des pannes complètes rendant le dispositif inutilisable.
La réponse de Sony UK met à jour le cas du Xperia 1 VII en Europe
Fidèle à la culture japonaise, Sony n’a pas hésité à présenter ses excuses et a retiré le Xperia 1 VII de la vente dans tous les marchés où il était disponible, reconnaissant ainsi le problème et confirmant qu’ils travaillent activement à sa résolution.
Sa division au Royaume-Unis a publié une mise à jour pour l’Europe sur son site officiel, affirmant que le problème n’est pas encore identifié, ce qui pousse l’équipe d’ingénierie de Sony à investiguer les causes de ces problèmes rencontrés par de nombreux utilisateurs avec leurs nouveaux smartphones haut de gamme.
Sony continue d’explorer un problème qui n’a pas encore été identifié et s’engage à le résoudre dès que possible à l’aide d’une mise à jour.
Sony indique que le problème pourrait ne concerner qu’une série de fabrication spécifique et non tous les appareils. Actuellement, la société attend davantage d’informations et souhaite que les utilisateurs concernés signalent leur problème pour mieux cerner son ampleur.
Dans la même note, il est conseillé aux utilisateurs du Sony Xperia 1 VII de faire des sauvegardes de leurs données, au moins des plus précieuses, pour éviter toute perte en cas de survenance de ce type de problème. Le fabricant précise également que les utilisateurs affectés peuvent essayer de résoudre le problème temporairement en maintenant simultanément enfoncés le bouton d’alimentation et celui de volume pendant environ 20 secondes, provoquant ainsi un redémarrage de la carte et une décharge des mémoires volatiles.
Des nouvelles devraient arriver prochainement et Sony s’engage à mettre à jour les dispositifs avec un correctif rapidement, fournissant tous les détails et les informations les plus récentes sur ses canaux de communication et réseaux sociaux habituels… Le géant de Minato peine à se redresser !