Pour résoudre le problème de réception des appels ou messages sur votre iPhone, plusieurs étapes peuvent être suivies. Il est possible qu’un contact soit bloqué ou qu’une application tiers interfère. Vérifiez vos paramètres et assurez-vous que tout est configuré correctement pour ne rien manquer.
Si vous ne recevez pas d’appels ou de messages d’un numéro spécifique sur votre iPhone, mais que vous recevez normalement de ceux des autres, suivez les étapes ci-dessous. Il se peut qu’un contact soit bloqué !
Nous avons reçu une question qui mérite d’être examinée étape par étape. Notre lecteur se plaint qu’il a un contact qui, chaque fois qu’il compose son numéro, la sonnerie ne se fait pas entendre et l’appel va directement sur la messagerie vocale.
Le problème peut résulter de plusieurs points que nous allons détailler.
1. Vérifiez si le contact est bloqué sur l’iPhone
Il est possible que vous ayez bloqué le numéro, que ce soit intentionnellement ou par erreur.
- Ouvrez l’application Réglages.
- Allez à Applications > Téléphone > FaceTime ou Messages.
- Touchez Contacts bloqués.
- Si le contact, le numéro ou l’e-mail est présent, glissez vers la gauche et touchez Débloquer.
2. Désactivez les applications tierces bloquant les appels
Si vous utilisez des applications comme Truecaller, elles peuvent bloquer des appels légitimes.
- Allez à Réglages > Applications > Téléphone > Blocage des appels et identification.
- Désactivez l’application en question ou ajustez les autorisations.
3. Désactivez l’option “Silencier les appels inconnus”
Cette fonctionnalité envoie automatiquement à la messagerie vocale les appels provenant de numéros inconnus.
- Allez à Réglages > Applications > Téléphone.
- Assurez-vous que Silencier les numéros inconnus est désactivé.
Astuce : Si vous attendez un appel important d’un numéro inconnu, désactivez cette option temporairement ou ajoutez le numéro à vos contacts.
4. Vérifiez la sonnerie et le son des messages de ce contact
Si vous recevez les appels ou les messages, mais que vous n’entendez pas la sonnerie :
- Ouvrez le contact dans l’application Téléphone ou Contacts.
- Vérifiez les champs Sonnerie et Son des messages. S’ils sont réglés sur Aucun ou une sonnerie silencieuse, modifiez-les pour un son audible.
5. Redémarrez l’iPhone
Il se peut qu’il y ait un bug temporaire. Redémarrez le dispositif manuellement ou demandez à Siri.
6. Désactivez l’Assistance Wi-Fi et les appels par Wi-Fi
Ces fonctions peuvent parfois interférer avec les appels normaux.
- Assistance Wi-Fi : Réglages > Réseau mobile > Aide Wi-Fi.
- Appels par Wi-Fi : Réglages > Applications > Téléphone > Appels par Wi-Fi > Sur cet iPhone.
7. Désarchivez des conversations dans les applications de messagerie
Si vous ne recevez pas d’alertes sur WhatsApp, Telegram, etc., vérifiez si la conversation n’est pas archivée.
8. Demandez à l’autre personne de vérifier de son côté
- Confirmez avec l’expéditeur :
- Si le numéro ou l’e-mail est correct.
- Si le bon indicatif est utilisé.
- Si la personne peut contacter d’autres personnes.
- Invitez-la à redémarrer son appareil.
- Que la personne contacte son opérateur, si besoin.
Voici quelques étapes qui peuvent aider à résoudre le problème des contacts bloqués.