Un problème technique chez Google pourrait avoir entraîné la perte irrémédiable des historiques de localisation pour de nombreux utilisateurs. Sans options de récupération automatiques, ceux touchés doivent se tourner vers des sauvegardes précédemment activées pour espérer restaurer leurs données.
Depuis début mars, de nombreux utilisateurs sur Reddit et d’autres communautés ont commencé à signaler la perte de leurs historiques et lignes de temps sur Google… Nous avons enfin la raison, et si vous êtes concerné, cela ne va pas vous plaire !
Il y a plusieurs jours, voire plusieurs semaines, de nombreux utilisateurs de Google Maps se plaignaient de problèmes avec leurs chronologies, lignes temporelles et historiques de localisation que le géant de Mountain View avait collectés grâce aux données de nos smartphones. Ou plutôt, c’est ce qu’Google vient de reconnaître comme un problème technique qui a eu des conséquences graves pour bon nombre d’entre eux.
En effet, comme l’ont confirmé plusieurs médias ces dernières heures – Engadget ou 9to5Google, par exemple – les responsables de Google Maps ont révélé qu’ils avaient connu un grave problème technique ayant entraîné la suppression des données de localisation d’un nombre indéterminé d’utilisateurs.
Mais ce n’est pas tout, car la société californienne nous informe également qu’dans certains cas, la suppression des informations est totale et que les historiques de localisation sont complètement irrécupérables.
Voici les déclarations de Genevieve Park, porte-parole de Google, en réponse aux questions des journalistes de The Verge :
« Il est vrai qu’un problème technique a causé la suppression des données de la ligne de temps de certaines personnes pendant un court laps de temps. »
Si vous n’avez pas de sauvegarde et êtes affecté… dites adieu à vos historiques !
Le plus inquiétant, c’est qu’il n’y a aucune option de récupération proposée par Google, à moins que vous n’ayez activé les sauvegardes sur votre appareil. Selon Mountain View, c’est le seul moyen de restaurer les données, tant pour l’historique des localisations que pour la ligne de temps.
Le problème semblerait être survenu il y a quelques semaines, début mars, avec les derniers changements dans les politiques de Maps. C’est à peu près à ce moment-là que les premiers fils de discussion ont commencé à apparaître sur Reddit concernant ce problème. Vous y constaterez qu’de nombreuses personnes sont touchées, certaines sans possibilité de récupérer des années d’historique, tandis que d’autres n’ont même pas récupéré toutes leurs données malgré la restauration manuelle de leurs sauvegardes.
Aucune confirmation de la part de Google n’explique clairement ce qui s’est passé, bien que tout semble indiquer que cela soit lié au récent changement concernant le stockage des historiques, désormais réalisé sur les appareils et non plus dans le cloud de Google. De plus, il est bon de préciser que les sauvegardes ne sont pas activées par défaut sur les terminaux, ce qui oblige à naviguer dans le menu de la ligne de temps au sein de l’application Google Maps pour mettre à jour les paramètres et activer les options en accédant au menu dissimulé derrière l’icône en forme de nuage.