Un utilisateur d’AirPods Pro a perdu un écouteur lors d’un voyage et se demande s’il doit acheter une nouvelle paire ou s’il peut en remplacer un seul tout en gardant l’appairage. Découvrez comment l’application de support d’Apple peut faciliter cette démarche et éviter des dépenses inutiles.
Un lecteur de NETCOST nous a contactés par e-mail au sujet d’une situation facile à résoudre. En effet, lors d’un voyage, il a perdu l’un de ses écouteurs AirPods Pro. Se demande-t-il maintenant s’il doit acheter une nouvelle paire ou s’il existe un moyen de remplacer uniquement un écouteur tout en maintenant le jumelage comme auparavant?
Comment acheter un seul AirPod
Il existe une méthode simple pour résoudre ce problème et d’autres. Les utilisateurs d’Apple ont en effet accès à une application nommée « Support Apple ».
Bien que de nombreuses informations soient disponibles sur le site de l’entreprise, cette application représente une aide précieuse.
Avec l’application installée sur notre iPhone, il suffit de chercher de l’aide dans la section dédiée aux AirPods.
Demander un écouteur perdu
À l’intérieur de cette application, l’utilisateur peut bénéficier d’une multitude d’explications et d’assistance pour divers sujets. Dans ce cas précis, l’idée est de demander uniquement un écouteur perdu, plutôt que d’acheter une nouvelle boîte, bien plus coûteuse.
Attention, demander un seul écouteur n’est pas non plus pas cher, mais cela reste moins onéreux que l’acquisition d’un produit neuf.
Dans l’appli, nous allons :
- Dans mes appareils ;
- Choisir les AirPods concernés ;
- Dans cette option, nous trouverons plusieurs menus, dont un intitulé AirPods perdus ou volés ;
- À l’intérieur, plusieurs options s’offrent à nous, mais nous choisissons Remplacer les AirPods perdus.
- Si aucune solution n’est possible, comme l’utilisation de l’appli « Localiser », alors il faudra les acheter.
- Nous pouvons maintenant planifier un contact avec les experts d’Apple.
Remarque : dans l’option Contact, des informations pertinentes seront à fournir, comme le numéro de série, et s’il s’agit de l’écouteur droit ou gauche, entre autres informations.
Vous pouvez trouver tout cela grâce aux guides d’Apple. Lorsque vous planifierez un contact, un spécialiste d’Apple vous appellera pour finaliser le processus.
Si vous prenez quelques minutes pour explorer cette application, vous découvrirez des informations utiles qu’il est bon de connaître.