Google Maps, souvent éclipsé par Waze, se distingue désormais par une nouvelle fonctionnalité dédiée aux transports publics. Les utilisateurs peuvent signaler des retards, améliorant ainsi leur expérience en temps réel. Cette innovation marque un tournant pour l’application, qui devient essentielle pour les usagers des transports en commun.
Bien que Waze ait longtemps été l’application de navigation privilégiée de Google, il semble que l’entreprise opère un changement stratégique en faveur de Google Maps. Cette dernière a introduit des rapports d’incidents sur Android Auto et CarPlay en début d’année et ajoute désormais une nouvelle fonctionnalité. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, celle-ci ne vise pas les conducteurs, mais plutôt ceux qui utilisent Google Maps pour leurs trajets en transport public.
La force des capacités de crowdsourcing de Google Maps et Waze réside dans le partage d’informations par des utilisateurs déjà sur le terrain. Ces derniers aident les autres en relayant des données sur les conditions de circulation. Désormais, Google adapte cette fonctionnalité aux transports publics, permettant aux usagers de signaler les retards.
Pour ce faire, il suffit d’élargir le menu d’une station de transport public dans l’application, et de cliquer sur l’option « Signaler un retard », disponible à côté du bouton de routage. En sélectionnant cette option, l’utilisateur peut choisir la ligne concernée par le retard et le signaler d’un simple clic, tandis qu’il peut également consulter d’autres informations, comme le nombre de rapports de retard et apporter des précisions.
Cette fonction fonctionne de manière similaire aux rapports sur la circulation, où les utilisateurs doivent confirmer la persistance du retard signalé. Elle est particulièrement pertinente pour Google Maps, surtout quand on considère l’importance des transports publics, mais ne trouvera pas sa place sur Waze, qui reste concentré sur la navigation automobile.
Cependant, les rapports d’incidents sur Google Maps suscitent des avis partagés. Certains utilisateurs se plaignent que cette option vient perturber une expérience de navigation qu’ils recherchaient comme plus directe et moins intrusive. Ils demandent ainsi à Google de revenir sur cette mise à jour, en retirant cette fonctionnalité de rapport d’incidents. Mais il semble peu probable que cela se produise, puisque cette fonctionnalité est désormais intégrée de manière permanente, avec des améliorations à venir sur toutes les plateformes supportées.