Les utilisateurs fréquents d’applications de shopping sont en mesure d’identifier certaines fonctionnalités essentielles qui devraient être facilement accessibles. Parmi celles-ci, on trouve la liste de souhaits, qui permet de sauvegarder des produits pour une comparaison ultérieure. Sur Amazon, l’ajout de produits est très simple, tandis que sur des plateformes comme Temu, la tâche peut s’avérer complexe.
Une bonne nouvelle reste que cette fonctionnalité existe bel et bien. Toutefois, de nombreux utilisateurs pensent parfois qu’elle n’est pas présente, car son intégration est mal conçue. Trouver cette option pour la première fois peut être véritablement frustrant, surtout pour ceux habitués à des sites comme Amazon ou AliExpress, où l’accès est immédiat.
Ajouter des produits aux favoris sur Temu
La question n’est pas que Temu n’offre pas de liste de souhaits, car cette fonctionnalité est bien présente. Le problème réside dans sa visibilité, étant cachée sous une logique peu intuitive, similaire à celle adoptée par Shein avec ses options de collecte. Ici, ce qui pourrait être nommé “liste de souhaits” se désigne par “Favoris”.
Lorsque l’on consulte la page d’un article, il serait normal de s’attendre à voir une icône en forme de cœur bien en vue près du prix ou de l’image. Cependant, Temu ne fonctionne pas ainsi. Pour sauvegarder un produit, il faut faire défiler la page vers le bas, traversant des sections contenant des images, des descriptions, des évaluations et divers contenus promotionnels.
Ce n’est qu’en atteignant la rubrique des “Détails du produit” que l’on découvre un petit cœur, qui constitue le bon point d’accès pour ajouter l’article à ses Favoris. L’absence d’indication ou de mise en avant signifie que cet élément peut facilement passer inaperçu si l’on ne sait pas qu’il existe.
Bien que cela ne soit pas très pratique pour l’expérience utilisateur, une fois que l’on en connaît le fonctionnement, cette action devient moins compliquée.
Localisation de la liste de souhaits sur Temu
Après avoir surmonté ce premier obstacle, accéder à la liste de Favoris s’avère beaucoup plus simple, même si ce n’est pas instantané pour les nouveaux utilisateurs.
Cette liste se trouve dans votre profil personnel. Il suffit de cliquer sur l’icône de l’utilisateur, généralement située en bas de l’application, pour voir la section de Favoris aux côtés d’autres sections comme les commandes, les coupons ou les réglages de compte. À ce stade, la localisation se montre beaucoup plus logique et cohérente avec ce que l’on attend d’une application de commerce électronique.
Il est cependant important de ne pas s’attendre à une grande fonctionnalité de cette section. Bien que la liste de souhaits, ou Favoris, permette de sauvegarder et de supprimer des produits à souhait, elle ne fonctionne pas comme un outil actif pour le suivi. On peut y accéder et gérer facilement les articles, mais le véritable défi réside dans la découverte de son fonctionnement initial.