Un nouveau système de bonus incite les employés de Ryanair à surveiller le taille des bagages à main. À partir de novembre, chaque malette trop grande rapportera 2,50 euros au personnel, augmentant ainsi leur vigilance pour éviter les frais supplémentaires pour les passagers. Une stratégie qui pourrait changer l’expérience de vol.
Chaque bagage à main trop grand entraînera un coût supplémentaire de 2,50 euros pour les employés de la compagnie aérienne irlandaise
Il arrive souvent de réserver un vol à petit prix, pour ensuite se heurter aux complications liées aux bagages. Après avoir trouvé une offre imbattable, on hésite à débourser pour enregistrer des valises. Quel est le solution ? Remplir au maximum son sac à dos ou sa petite valise. Cependant, Ryanair souhaite contrer cela et identifier tout bagage qui dépasse les dimensions autorisées par la compagnie.
La compagnie low-cost bien connue a lancé un dispositif qui ne passe pas inaperçu. À partir de novembre prochain, ses employés toucheront 2,50 euros supplémentaires chaque fois qu’ils détecteront un bagage à main ne respectant pas les dimensions autorisées. Effectivement, cela a été annoncé par El Diario, précisant que ce bonus était auparavant de 1,50 euros, soit une augmentation de 66,67%.
Comment fonctionne ce système ?
La compagnie aérienne irlandaise a récemment officialisé que cet incitatif débutera le 1er novembre. L’idée est que les agents d’enregistrement et d’embarquement soient plus attentifs à la taille des bagages à main. S’ils détectent des valises excédant les limites établies et demandent à leur propriétaire de les enregistrer (avec des frais supplémentaires ou un possible refus selon le type de billete ou la politique), ils recevront une prime de 2,50 euros pour chaque cas. Pour renforcer cette incitation, Ryanair a également décidé de supprimer le plafond mensuel de primes associé, qui était fixé à 80 euros.
Ryanair renforcera son contrôle sur les bagages à main / Photo : YakobchukOlena sur iStock
Pourquoi cela ?
Plusieurs raisons commerciales expliquent cette démarche. D’une part, Ryanair a toujours été stricte concernant l’espace en cabine. Actuellement, selon sa propre politique de bagages, tous ses tarifs incluent un bagage gratuit, tel qu’un petit sac ou un étui pour ordinateur portable, avec des dimensions de 40 x 30 x 20 centimètres, qui doit être placé sous le siège avant. Si un passager a besoin d’un bagage supplémentaire, il doit sélectionner d’autres options payantes. Ces dimensions, de 40 x 30 x 20 cm, sont à respecter, et les employés de la compagnie recevront 2,50 euros en cas d’infraction.
Ryanair paiera 2,50 euros à ses employés chaque fois qu’ils détecteront un bagage à main hors des dimensions autorisées à partir de novembre https://t.co/QNE2mdGwQv
— 20minutos.es (@20m) 29 août 2025
D’autre part, la compagnie irlandaise indique que gérer une cabine avec trop de bagages gaspille du temps aux portes et engendre des retards. Inciter financièrement les employés les pousse à être plus vigilants, garantissant des embarquements plus rapides et un contrôle accru. De plus, chaque bagage enregistré à la dernière minute représente des revenus supplémentaires pour la société, qu’il s’agisse de frais pour les bagages enregistrés ou de pénalités.
Ce système transforme les travailleurs en ‘chasseurs de bagages’, vigilants face à ceux qui dépassent les dimensions permit, comme un passager distrait. D’un point de vue d’efficacité corporative, cette stratégie a du sens, elle garde un personnel attentif, réduit la surcharge en soute et augmente les revenus provenant des bagages enregistrés. Cependant, cela pourrait nuire à l’expérience client, entraînant du stress et un sentiment de ‘piège’ chez les passagers. Si vous êtes un voyageur fréquent chez Ryanair, préparez-vous à partir de novembre à avoir votre bagage (et votre sourire) plus en ordre que jamais.