Découvrez comment résoudre les problèmes de paire entre votre télécommande Firestick et votre appareil. Que ce soit à cause de batteries déchargées ou d’un dysfonctionnement matériel, nous vous présentons les étapes nécessaires pour rétablir le contrôle sur votre téléviseur.
Firestick, ou tout autre appareil de streaming, est le moyen principal de connecter et de contrôler l’appareil et la télévision. Si la télécommande Firestick ne fonctionne pas avec votre téléviseur, il devient impossible de contrôler l’appareil, d’accéder aux paramètres, et même d’exécuter des dépannages internes.
Nous avons rencontré un problème similaire avec notre nouvelle télécommande Firestick qui ne se synchronisait pas avec l’appareil de streaming. Il pourrait y avoir plusieurs raisons derrière ce problème, allant d’une simple panne de batterie à un problème plus sérieux comme un dommage matériel.
Nous allons examiner les raisons probables derrière les problèmes de synchronisation de la télécommande Firestick et partager des solutions pour la faire fonctionner à nouveau.
Raisons des problèmes de synchronisation de la télécommande Firestick
Voici quelques raisons pour lesquelles la télécommande ne parvient pas à se connecter à Firestick :
- Batteries vides ou à faible puissance.
- Mauvaise ligne de vue.
- Problèmes matériels avec la télécommande.
- Logiciel de Firestick obsolète.
Solutions pour résoudre le problème de synchronisation de la télécommande Firestick
Il existe de nombreuses façons de résoudre les problèmes de synchronisation de la télécommande Firestick. Suivez les solutions énumérées ci-dessous pour résoudre le problème.
1. Inspection physique de la télécommande
Inspectez soigneusement votre télécommande pour détecter des bosses ou des dommages, en particulier près de la zone de l’émetteur infrarouge. Si vous n’avez pas changé les batteries depuis un certain temps, remplacez-les par des nouvelles (AA ou AAA, selon le modèle de la télécommande).
L’utilisation d’un étui de télécommande peut bloquer les capacités de signal de l’émetteur infrarouge, alors retirez l’étui et essayez à nouveau la synchronisation. Écartez tout objet qui pourrait bloquer la ligne de vue claire entre le Firestick et la télécommande.
Notez que la télécommande dispose d’une portée de 3 mètres, soit environ 10 pieds. Cela peut sembler peu, mais c’est parfait pour de petites à moyennes pièces. Rapprochez-vous un peu et répétez le processus de synchronisation.
2. Redémarrer Firestick
Idéalement, vous pourriez redémarrer Firestick avec la télécommande en utilisant les paramètres intégrés ou le bouton physique. Mais quand la télécommande ne fonctionne pas, déconnectez-la de la prise électrique et du port HDMI et attendez 60 secondes.
Ensuite, reconnectez-la à la source d’alimentation et au HDMI, et elle s’allumera. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez utiliser l’application Amazon Fire TV pour connecter votre téléphone en tant que télécommande, puis démarrer l’appareil.
3. Réinitialiser la télécommande
Firestick a différentes générations de télécommandes, mais la solution de réinitialisation est commune à la plupart d’entre elles. Éteignez le Firestick comme décrit dans la solution précédente, puis essayez de réinitialiser la télécommande. Voici comment procéder :
Télécommande vocale Alexa (1ère génération)
- Appuyez et maintenez le bouton Gauche et le bouton Menu simultanément pendant 12 secondes.
- Relâchez les boutons et attendez 5 secondes.
- Retirez les batteries de la télécommande.
- Branchez votre Firestick et attendez que le message indiquant que la télécommande n’est pas détectée apparaisse.
- Réinsérez les batteries dans votre télécommande.
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
La plupart des autres télécommandes
- Appuyez et maintenez les boutons Gauche, Retour, et Menu simultanément pendant 12 secondes.
- Relâchez les boutons et attendez 5 secondes.
- Retirez les batteries de la télécommande.
- Branchez votre Firestick et attendez que le message indiquant que la télécommande n’est pas détectée apparaisse.
- Réinsérez les batteries dans votre télécommande.
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande pour commencer la synchronisation.
4. Utilisez votre appareil mobile comme télécommande Fire TV
Si la réinitialisation de la télécommande ne fonctionne toujours pas, vous devez utiliser l’application télécommande Fire TV pour contrôler Firestick depuis votre téléphone. Nous avons un guide détaillé sur la façon de configurer l’application et d’ajouter la télécommande à l’appareil.
À cette occasion, mettez à jour le Firestick en utilisant les contrôles du téléphone. Accédez à Paramètres > Mon Fire TV ou Appareil et logiciel > À propos > Vérifier les mises à jour système. Téléchargez toutes les mises à jour disponibles pour cela.
Notez que si vous avez déjà associé sept télécommandes au Firestick, vous ne pourrez pas en associer une autre tant que vous n’en aurez pas supprimé une. Utilisez votre téléphone pour aller dans Paramètres > Contrôleurs & Appareils Bluetooth > Télécommandes Amazon Fire TV.
Sélectionnez la télécommande que vous n’utilisez plus et supprimez-la. Répétez le processus pour retirer toutes les anciennes télécommandes jumelées qui ne sont plus utilisées.
5. Contacter le support
Le dernier recours est de contacter les canaux de support officiels si vous rencontrez un problème de télécommande Firestick clignotant en orange mais ne s’appairant pas. Sinon, vous devrez en obtenir une nouvelle. Jusqu’à l’arrivée du remplacement, vous pouvez regarder du contenu en utilisant la télécommande de votre téléphone.
Notre avis
Firestick prend en charge plusieurs télécommandes, et leur configuration n’est pas un défi. Cependant, un problème de synchronisation peut provenir d’une télécommande ou d’un logiciel défectueux. Heureusement, l’application télécommande Fire TV peut vous aider à naviguer et ajuster les paramètres de Firestick, y compris à retirer les anciennes télécommandes jumelées.