Qu’est-ce qui vient juste de se passer? Le Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) a ordonné à plusieurs des plus grandes entreprises technologiques des États-Unis de transmettre des informations sur la façon dont elles utilisent les données de paiement personnelles et de gérer l’accès aux informations de paiement des consommateurs afin que l’agence puisse garantir que les consommateurs sont correctement protégés.
La demande a été initialement envoyée à Apple, Amazon, Facebook, PayPal, Google et Square, a indiqué le bureau, et est conforme à la section 1022 (c) (4) de la loi sur la protection financière des consommateurs.
Plus précisément, le bureau pense que les informations fourniront un aperçu des pratiques de collecte et de monétisation des données. Il est possible, par exemple, que certaines grandes entreprises technologiques partagent des données de paiement entre les gammes de produits ou vendent des informations à des courtiers en données et à d’autres tiers pour aider au ciblage publicitaire et comportemental.
Les arrêtés visent également à identifier toute politique d’accès restrictive qui pourrait affecter le choix des consommateurs et étouffer l’innovation. Par exemple, les consommateurs veulent savoir que tout est mis en œuvre pour les protéger de la fraude et des paiements effectués par erreur, avoir accès à un service client réactif et être traités de manière égale en vertu de la loi.
Le Wall Street Journal a contacté chacune des sociétés énumérées ci-dessus. Les porte-parole de Google, Amazon et Facebook ont refusé de commenter, tandis que les représentants d’Apple, PayPal et Square n’ont pas répondu à la demande de commentaire avant la date limite de publication.
Le bureau a déclaré qu’il examinerait également les pratiques de système de paiement de plusieurs titans chinois de la technologie, notamment WeChat Pay et Alipay.
Le délai de réponse des géants de la technologie n’a pas été rendu public.
Crédit image Jonas Leupe, Karolina Grabowska