Instagram vous avertira lorsque cela ne fonctionnera pas (pour ne pas vous laisser aller sur Twitter)

Instagram cache le nombre de vues dans les histoires de certains utilisateurs

Instagram teste une nouvelle notification qui informera tous les comptes de tout problème technique, essayant également d’en expliquer les causes. En plus de cela, le réseau social vise également à envoyer une notification même lorsque le problème est résolu.

Ce n’était certainement pas une bonne semaine pour Mark Zuckerberg. Entre problèmes techniques et d’image publique, les produits de Facebook traversent une nouvelle période de grande crise. Parmi ceux-ci, Instagram est celui qui semble avoir le plus énervé les utilisateurs en raison des nombreux problèmes techniques qui l’ont frappé ces dernières semaines, incitant de nombreux utilisateurs à se tourner vers Twitter pour se plaindre des interruptions. Pour cette raison, l’application teste une nouvelle notification qui informera tous les comptes de tout problème technique, en essayant également d’en expliquer les causes.

« Nous n’enverrons pas de notification pour chaque problème, mais lorsque nous verrons que les gens sont confus et cherchent des réponses, nous examinerons si quelque chose comme cela peut rendre les choses plus claires », a expliqué la société. Bref, plutôt que de voir des milliers de tweets enflammés, l’entreprise pense qu’il vaut mieux communiquer directement avec les utilisateurs. L’élément intéressant est qu’Instagram vise à envoyer une notification même lorsque le problème est résolu et que le réseau social redevient alors utilisable.

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Le réseau social teste actuellement cette fonctionnalité aux États-Unis, mais pourrait l’étendre à d’autres pays au cours des prochains mois. Déjà en raison du problème technique de cette semaine, l’application avait également affiché une notification en Italie qui signalait la reprise des fonctions sociales. C’est une fonction utile dans ces moments d’indisponibilité, lorsque les utilisateurs commencent à se demander si le réseau social ne fonctionne pas uniquement pour eux ou s’il s’agit d’un problème répandu, comme dans le cas de celui qui a frappé la plate-forme ces derniers temps années, jours. Tout dépendra cependant de l’opportunité de la notification : au bout de quelques minutes, Twitter sera déjà plein de messages avec le hashtag #Instagramdown. À ce stade, la notification sera de peu d’utilité.