Les algorithmes d’Instagram se trompent souvent lorsqu’il s’agit de modérer des contenus violents ou inadaptés aux mineurs. Le système est structuré pour offrir aux utilisateurs la possibilité de faire appel aux mauvaises décisions, mais pour ceux qui organisent des pages au contenu varié comme les mèmes, il existe un risque d’accumuler plus de violations qui conduisent à la fermeture du profil.
Les mèmes sont aujourd’hui l’une des formes d’expression graphique les plus répandues en ligne, et même sur Instagram, ils occupent une part croissante du contenu publié. Cependant, en publier trop, voire gérer une page dédiée exclusivement à ce phénomène, augmente le risque d’encourir des sanctions de la part du réseau social. La plainte émane d’un internaute qui a déjà subi ce traitement, et qui a recueilli sur les pages de Mashable des témoignages qui mènent à une conclusion bizarre : publier des mèmes sur Instagram peut vous faire fermer votre profil.
Le couperet de l’algorithme
L’histoire de Samantha Nazzi est similaire à celle d’un nombre indéterminé d’utilisateurs qui collectent des images sur Internet, les conservent et les republient sous forme de mèmes : le matériel collecté peut en fait enfreindre par inadvertance les directives d’Instagram et être supprimé. du réseau social. . Cela peut arriver avec n’importe qui, mais ceux qui traitent avec des mèmes expérimentent souvent des textes et des matériaux graphiques de nature plus variée, amplifiant un risque qui peut conduire à perdre leur emploi pendant des mois.
Tout d’abord, en effet, Instagram peut se tromper et en aucun cas il ne donne une communication précise sur la violation constatée : la créatrice a déclaré qu’elle avait fait éliminer par sollicitation un post ironique sans références sexuelles, sans savoir ce qu’elle aurait dû faire pour éviter de rencontrer des rapports similaires à l’avenir ; d’autre part, si la violation se répète, le profil risque d’être suspendu indéfiniment ; enfin, les procédures de récupération des profils bloqués peuvent durer des semaines ou des mois, et le support technique du réseau social ne dispose pas de délais précis pour répondre aux demandes des utilisateurs.
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Le site Web Deleted in 2020 collecte les photographies expulsées d’Instagram, renvoyées à des fins de signalement par les utilisateurs concernés par les mesures. Le portail offre un aperçu des résultats incohérents des algorithmes de modération d’Instagram : même si la plupart des images contiennent de la nudité ou des éléments en violation flagrante des directives de la plateforme, d’autres images ont été signalées et supprimées sans raison apparente. La reconnaissance automatique d’images imaginée par les développeurs commet évidemment des erreurs, mais elles ne peuvent pas être facilement réexaminées car les procédures d’aide à l’utilisateur sont interminables.
Créateur dans les limbes
Et si perdre un compte personnel d’un millier de followers et d’amis est certainement une perte considérable, avoir un profil fermé par des dizaines de milliers de followers avec un débouché professionnel potentiel représente également un préjudice économique. Nazzi a recueilli le témoignage d’autres collègues utilisant leurs pages de mèmes pour promouvoir leur entreprise dans le monde réel, alors qu’elle-même espérait lancer une ligne de produits liés à sa page avant de perdre les 21 000 abonnés accumulés en un an.
Les algorithmes de modération d’Instagram sont conçus pour protéger le bien-être des utilisateurs en ligne en les protégeant des contenus violents ou sensibles, mais pour la façon dont ils sont calibrés – se plaint Nazzi – ils désavantagent les artistes et les créateurs, y compris ceux qui entendent respecter les règles du social réseau. L’imprécision du système, combinée à l’incapacité de faire appel de ses décisions dans un délai raisonnable, risque de le rendre trop risqué pour beaucoup.