Une panne informatique majeure paralyse actuellement les hôpitaux et centres de santé portugais, entraînant l’annulation de nombreux soins. Les systèmes essentiels pour les prescriptions et les dossiers médicaux sont touchés, impactant directement l’accès aux soins des patients.
Un dysfonctionnement affectant les systèmes informatiques du Service National de Santé (SNS) perturbe gravement l’activité des hôpitaux et des centres de santé au Portugal. Des consultations, des examens et des traitements sont annulés.
Ces problèmes techniques touchent des établissements de santé dans tout le pays, du nord au sud, perturbant le fonctionnement normal des services et empêchant la réalisation de nombreux actes médicaux. La situation a été confirmée par l’Association Portugaise des Administrateurs Hospitaliers et par des témoignages d’usagers.
Selon les informations, la panne affecte différents systèmes essentiels à l’activité clinique, notamment la Prescription Médicale Électronique (PEM) et le Dossier de Santé Électronique (RSE).
Des patients sont renvoyés chez eux
Les conséquences de cette défaillance se font déjà ressentir sur la prise en charge des patients. Certaines personnes qui s’étaient rendues dans des établissements de santé pour des consultations ou des traitements programmés n’ont finalement pas pu recevoir les soins prévus.
À l’Hôpital de Vila Franca de Xira, par exemple, un patient n’a pas pu bénéficier d’une consultation pour des troubles du sommeil qu’il attendait depuis plusieurs mois. Au Centre de Santé de Carregado, des annulations de consultations et de traitements ont également été signalées.
L’indisponibilité des systèmes informatiques complique l’exécution des procédures qui dépendent de l’accès aux plateformes numériques, rendant difficile la continuité de l’activité médicale.
Le SNS reste très dépendant des systèmes informatiques
Cet incident souligne une nouvelle fois l’importance cruciale de la disponibilité et de la robustesse des infrastructures technologiques qui soutiennent le Service National de Santé.
La numérisation des services permet de gérer les processus cliniques, d’émettre des ordonnances, de consulter les informations des patients et d’organiser les rendez-vous et les examens. Mais lorsque ces systèmes deviennent indisponibles, les perturbations peuvent rapidement se propager à différentes structures de soin.
Au-delà de la restauration des services impactés, ce type de situation accentue la nécessité de mettre en place des mécanismes de secours, des plans de continuité d’activité et des procédures alternatives testées, afin de réduire l’impact des pannes techniques sur les soins aux citoyens.
Pour l’instant, les informations communiquées n’apportent pas de précisions sur la cause exacte de cette panne ni sur la date prévue pour le rétablissement complet de tous les systèmes affectés.