Mercredi, Microsoft a résolu un problème qui a conduit certains terminaux Windows à installer des mises à jour de pilotes sans préavis. Ce comportement est survenu alors que des politiques étaient pourtant configurées pour bloquer les mises à jour automatiques.
Dans un rapport d’incident destiné aux administrateurs, l’entreprise a attribué la cause à une mauvaise configuration du service de mise en cache de Windows Update. Cette erreur a provoqué la perte temporaire des informations d’inscription des appareils. Par conséquent, certains terminaux ont été considérés comme non inscrits, ce qui a empêché l’application correcte des contrôles de validation des pilotes.
L’équipe d’assistance Intune a reconnu le problème sur les réseaux sociaux. Elle a indiqué que la société travaillait activement à atténuer son impact.
Mardi après-midi, Microsoft a déclaré : « Nous avons reçu un signalement concernant un problème où les appareils Windows, dont les politiques sont configurées pour empêcher les mises à jour automatiques, installent des pilotes. Pendant nos travaux pour limiter les conséquences, nous avons déterminé que les pilotes installés sont approuvés et signés par Microsoft. Ils ne représentent pas une menace pour la sécurité. »
Pour résoudre le problème, l’entreprise a mis à jour le cache du service affecté et le statut d’inscription des appareils concernés. Un communiqué publié mercredi a confirmé que l’incident était clos.
Microsoft a ajouté : « Nous avons vérifié que ce problème est résolu après confirmation de l’atténuation de l’impact par un échantillon d’utilisateurs précédemment touchés. Nous poursuivons l’analyse pour comprendre comment ce service de mise en cache a temporairement perdu les informations d’inscription des appareils Windows. Cette étude doit nous aider à mieux détecter, prévenir et répondre à des problèmes de service similaires à l’avenir. »
La société n’a pas encore communiqué sur le nombre de régions ou de clients touchés. Cependant, des administrateurs Windows ont rapporté qu’ils ont dû gérer des dizaines de milliers d’appareils qui ont reçu de manière inattendue des mises à jour du BIOS et de pilotes. Dans de nombreux cas, ces mises à jour ont provoqué l’arrêt du fonctionnement des périphériques audio ou vidéo.
En avril, Microsoft avait déjà résolu un problème connu qui provoquait la mise à niveau « inattendue » de systèmes sous Windows Server 2019 et 2022 vers Windows Server 2025.
Le mois dernier, l’entreprise avait également corrigé un bug qui installait des mises à jour de pilotes sur certains appareils Windows 11 gérés par Autopatch dans l’Union européenne. Ce bug est survenu alors que des politiques administratives étaient configurées pour restreindre le déploiement des pilotes.