Microsoft a annoncé qu’une problème d’échange concernant Universal Print, qui empêche certains utilisateurs de créer des partages d’imprimantes, est lié à un changement de code de Microsoft Graph API.
Universal Print est une solution d’impression basée sur le cloud, conçue pour remplacer les configurations d’imprimante sur site et offrir aux clients de Microsoft 365 des capacités de gestion d’impression centralisée.
Alors que le problème a été confirmé mardi dernier et est suivi sous le numéro UP1287359, les utilisateurs affectés pourraient rencontrer de manière intermittente des erreurs « Sharing Print Failed » dans le portail Universal Print lors de la création de partages d’imprimantes dans certaines situations.
Microsoft a précisé que « certains utilisateurs tentant de créer des partages d’imprimantes avec l’option ‘Allow all users in my organization’ activée ou en sélectionnant des utilisateurs ou groupes spécifiques sont impactés. »
La société a identifié une erreur dans le code de Microsoft Graph API, augmentant la latence de réplication du répertoire Entra ID et révélant une condition de concurrence préexistante dans le flux de création de partage de Universal Print. Cela a conduit à l’échec de la logique de réessai et à l’inachèvement de l’opération de partage comme prévu.
Microsoft n’a pas encore précisé les régions ni le nombre d’utilisateurs touchés par ce problème, mais il a marqué cet incident, une étiquette utilisée pour décrire des problèmes de service critiques ayant un impact significatif sur les utilisateurs.
Pour corriger l’erreur de code, Microsoft déploie actuellement une mise à jour et a partagé une procédure de mitigation en 13 étapes pour aider les utilisateurs concernés à contourner le problème jusqu’à sa résolution :
- Accédez au portail Azure, puis à Universal Print, et enfin aux Imprimantes.
- Sélectionnez l’imprimante que vous souhaitez partager.
- Cliquez sur « Partager l’imprimante ».
- Entrez le nom du partage.
- Ne pas cocher « Allow all users in my organization ». Laissez cette option désactivée.
- Ne sélectionnez aucun utilisateur ou groupe spécifique à cette étape.
- Cliquez sur « Partager l’imprimante ».
- Attendez 30 secondes pour que le partage se propage entièrement.
- Naviguez vers Universal Print, puis vers Partages d’imprimantes.
- Sélectionnez le partage nouvellement créé.
- Accédez à l’onglet « Membres ».
- Ajoutez manuellement des utilisateurs ou des groupes de sécurité.
- Si tous les utilisateurs ont besoin d’accès, ajoutez un groupe de sécurité à l’échelle de l’organisation (par exemple, « All Company ») à partir de votre répertoire Entra ID.
Après l’application de ce contournement, il est conseillé d’attendre 1 à 2 minutes et de réessayer si la création de partage échoue encore.
Le mois dernier, Microsoft a également publié des mises à jour hors bande pour résoudre des problèmes de connexion avec des comptes Microsoft dans plusieurs applications de la société.
Plus récemment, vendredi, Microsoft a annulé une mise à jour de service qui empêchait certains utilisateurs de Microsoft Teams de lancer le client de bureau, et a publié une série de mises à jour d’urgence durant le week-end pour remédier à des problèmes connus liés à Windows Server, provoquant des échecs lors de l’installation des mises à jour de sécurité et des redémarrages répétitifs des contrôleurs de domaine.