Microsoft a mis en place un processus accéléré pour aider les développeurs à récupérer l’accès à leurs comptes récemment suspendus dans le cadre de son Windows Hardware Program. Cette initiative fait suite à de nombreuses plaintes concernant des suspensions survenues sans préavis.
La semaine dernière, la firme a suspendu plusieurs comptes de développeurs utilisés pour publier des pilotes et des mises à jour pour des outils largement utilisés tels que WireGuard, VeraCrypt, MemTest86 et Windscribe. Ces suspensions ont empêché les développeurs de publier de nouvelles versions de Windows et des correctifs de sécurité, soulevant des inquiétudes quant à des délais potentiels dans la réponse aux vulnérabilités.
Mounir Idrassi, développeur de VeraCrypt, a déclaré que son compte avait été résilié sans avertissement et qu’il n’avait pas pu contacter un représentant du support, ce qui l’a empêché de publier des mises à jour pour Windows. D’autres, comme Jason A. Donenfeld, responsable de WireGuard, ont rapporté des expériences similaires, décrivant des processus d’appel longs ou peu clairs.
Après que plusieurs développeurs ont exprimé leurs préoccupations sur X, Scott Hanselman, vice-président de Microsoft, a indiqué que les suspensions étaient liées à un défaut de vérification d’identité dans le Windows Hardware Program. Il a précisé que des courriels avaient été envoyés aux partenaires à ce sujet depuis octobre 2025.
Cette vérification est devenue nécessaire car elle permet aux développeurs de signer et de distribuer des pilotes de niveau noyau, lesquels fonctionnent avec des privilèges élevés et ont été détournés lors d’attaques passées.
Toutefois, de nombreux développeurs ont affirmé ne pas avoir reçu de notification préalable avant la suspension. En réponse, Microsoft a introduit un nouveau processus temporaire pour accélérer la réintégration des comptes suspendus.
« Nous avons entendu vos retours. Nous savons que certains partenaires rencontrent des difficultés pour retrouver l’accès au Hardware Dev Center », a déclaré Microsoft dans une mise à jour de son avis. « La sécurité de l’écosystème Windows reste notre priorité absolue, et nous ajoutons un processus temporaire pour accélérer l’expérience de réintégration pour les partenaires capables de résoudre les exigences de conformité en suspens. »
Selon ce nouveau processus, les développeurs doivent ouvrir un cas de support à travers le Hardware Program pour rétablir l’accès le plus rapidement possible. Ils doivent fournir une justification commerciale claire expliquant comment cet accès sera utilisé. Microsoft précise qu’une fois rétabli, toutes les exigences de conformité en attente doivent encore être résolues avant que l’accès complet ne soit rétabli.
L’entreprise a également abordé les problèmes rencontrés par les développeurs avec le processus de support. Elle a conseillé aux partenaires de vérifier qu’ils sont connectés avec le bon compte lors de la soumission des tickets et de continuer à inciter Copilot à créer un ticket si l’assistance automatisée échoue.
Pour ceux qui ne peuvent pas soumettre de demandes par les canaux standards, Microsoft a proposé un contact de support alternatif pour initier le processus. L’entreprise n’a pas précisé la durée pendant laquelle ce processus accéléré restera en vigueur, incitant ainsi les développeurs concernés à agir rapidement.