Microsoft a déployé une correction côté serveur pour résoudre un problème connu affectant la fonctionnalité de recherche du menu Démarrer sur certains appareils sous Windows 11 23H2. Selon une mise à jour sur la santé des versions Windows (WI1273488), ces difficultés ont touché une minorité d’utilisateurs depuis le 6 avril, causées par une mise à jour de Bing visant à améliorer les performances de recherche.
Alors que la société affirme que ce problème est récent, des signalements de difficultés similaires circulent en ligne depuis des mois, notamment des revendications concernant l’affichage de résultats de recherche vides dans le menu Démarrer, bien que ceux-ci soient cliquables.
Pour remédier à cette situation, Microsoft a annulé la mise à jour défectueuse de Bing et prévoit une diminution des problèmes de recherche à mesure que la correction est mise en œuvre pour les utilisateurs concernés.
« Une enquête a révélé que le problème coïncidait avec une mise à jour côté serveur de Bing conçue pour améliorer les performances de recherche. Pour atténuer le problème, cette mise à jour a été retirée, ce qui a entraîné une diminution des signalements d’échecs de recherche, » a déclaré l’entreprise.
« Ce problème se résoudra automatiquement à mesure que la correction côté serveur sera progressivement déployée sur les appareils concernés. Pour recevoir cette correction, il est essentiel que l’appareil soit connecté à internet et que la recherche Web ne soit pas désactivée par Group Policy. »
D’autres soucis liés au menu Démarrer de Windows
Ce n’est pas la première fois que le menu Démarrer pose des problèmes aux utilisateurs de Windows ces dernières années. En novembre, Microsoft avait proposé un contournement temporaire pour un autre bug entraînant des plantages du menu Démarrer, de File Explorer et d’autres composants clés lors de la mise à jour des systèmes avec des correctifs cumulés publiés depuis juillet 2025 en raison de l’enregistrement retardé des XAML packages.
Les utilisateurs touchés rencontrent une pléthore de problèmes, notamment des plantages du menu Démarrer, des messages d’erreur critiques, des barres de tâches manquantes même lorsque Explorer est actif, des plantages du processus système ShellHost et l’application Paramètres qui ne se lance pas. Microsoft travaille toujours sur une solution permanente, sans fournir de calendrier pour sa disponibilité. Pendant ce temps, les utilisateurs affectés doivent enregistrer manuellement les XAML packages manquants.
En mai, Microsoft a également résolu silencieusement un problème affectant les listes de sauts du menu Démarrer pour toutes les applications sur les systèmes Windows 10 22H2, et en juin 2023, un bug privant le menu Démarrer et la recherche Windows de réponse a également été réglé.