Microsoft a mis à jour ses utilisateurs concernant des problèmes d’accès au lecteur C: et des échecs d’applications sur certains ordinateurs portables Samsung fonctionnant sous Windows 11, versions 25H2 et 24H2.
Cette situation résulte d’une enquête conjointe entre Microsoft et Samsung, qui a désigné l’application Samsung Galaxy Connect comme étant à l’origine de ces dysfonctionnements. Cette application permet le miroir d’écran, le partage de fichiers et le transfert de données entre les appareils Galaxy et les PC sous Windows.
Les utilisateurs concernés rencontrent des difficultés pour accéder à leurs fichiers, lancer des applications ou effectuer des tâches administratives. Dans certains cas, des problèmes d’élévation de privilèges, de désinstallation de mises à jour ou de collecte de journaux se manifestent à cause d’échecs de permissions.
Par mesure de précaution, Microsoft a temporairement retiré l’application Samsung Galaxy Connect du Microsoft Store après avoir constaté qu’elle nuisait aux performances des modèles Samsung Galaxy Book 4 et d’ordinateurs de bureau Samsung sous Windows 11. En réponse, Samsung a lancé une nouvelle version de l’application pour corriger le bug.
Aujourd’hui, les deux entreprises ont également fourni des instructions de récupération pour les systèmes affectés, nécessitant que les utilisateurs suivent une procédure en 29 étapes pour restaurer les permissions par défaut de Windows, ce qui peut prendre jusqu’à 15 minutes.
Les utilisateurs doivent d’abord se connecter avec le compte Administrateur, démarrer l’ordinateur concerné, désinstaller l’application Samsung Galaxy Connect (ou Samsung Continuity Service), permettre temporairement à Windows de réparer les permissions du lecteur, ajouter une permission temporaire, puis restaurer les permissions par défaut de Windows à l’aide d’un fichier de réparation .bat.
Une fois la procédure terminée, le fonctionnement de Windows devrait être rétabli, avec la propriété du lecteur ramenée à Windows (TrustedInstaller) et l’accès au disque local (C:) rétabli.
Selon Microsoft, « Ce processus restaure les permissions sécurisées par défaut de Windows sur le disque système sans accéder ni modifier les fichiers personnels. »
Si les utilisateurs ne peuvent toujours pas accéder au lecteur C: après avoir suivi cette procédure, il est recommandé de contacter le support de Samsung en mentionnant : « Problème d’accès au lecteur C: causé par les permissions de l’application Galaxy Connect. »
De plus, Microsoft a également publié récemment deux mises à jour d’urgence (OOB) pour les dispositifs Windows 11 Enterprise activés pour les mises à jour rapides, visant à résoudre des problèmes de visibilité des dispositifs Bluetooth et des vulnérabilités de l’outil de gestion Routing and Remote Access Service (RRAS).