Problèmes d’accès sur les ordinateurs Samsung sous Windows 11
Microsoft enquête actuellement sur un problème affectant certains ordinateurs Samsung Galaxy Book 4 fonctionnant sous Windows 11. Plusieurs utilisateurs signalent une perte d’accès à leur système, notamment le disque C:, après l’installation des mises à jour de sécurité de février 2026. Cette situation empêche le lancement d’applications essentielles.
Les utilisateurs concernés reçoivent un message d’erreur indiquant que « C: n’est pas accessible – Accès refusé ». Ce problème non seulement bloque l’accès à certains fichiers, mais entrave également l’ouverture d’applications comme Outlook, les outils de la suite Office, ainsi que d’autres utilitaires systèmes.
D’après les déclarations de Microsoft, ces erreurs peuvent se produire lors d’une utilisation normale de Windows, par exemple, lorsqu’on tente d’accéder à des fichiers ou de réaliser des tâches administratives. Les problèmes de permissions peuvent limiter la possibilité pour les utilisateurs d’élever leurs privilèges, de désinstaller les mises à jour ou d’accéder aux journaux système.
Ce dysfonctionnement a été principalement signalé dans des pays comme le Brésil, le Portugal, la Corée du Sud et l’Inde, touchant surtout des dispositifs de consommation de la marque Samsung.
Les premières enquêtes de Microsoft suggèrent que le problème pourrait être lié à l’application Samsung Share, bien que la cause exacte demeure à déterminer.
À l’heure actuelle, ce problème n’affecte que les machines tournant sous les versions 25H2 et 24H2 de Windows 11.
Bien qu’aucune solution temporaire officielle n’ait été fournie, des utilisateurs sur Reddit, se présentant comme techniciens Samsung, ont proposé un contournement. Certains rapportent que cette méthode permettrait de restaurer l’accès au disque C:.
Cependant, cette solution nécessite de modifier la propriété du disque C: et de tous ses sous-dossiers pour les attribuer au groupe « Everyone ». Cela inclut des répertoires et fichiers système généralement protégés, comme ceux appartenant à TrustedInstaller ou SYSTEM.
Il est important de noter que changer la propriété de ces fichiers système affaiblit les protections de sécurité intégrées de Windows. Les utilisateurs sont donc déconseillés d’appliquer ce contournement sauf en cas de nécessité absolue, et il est préférable d’attendre une solution de la part de Microsoft.