Les agents d’IA sont omniprésents aujourd’hui. Ils rédigent des courriels, élaborent du code, synthétisent des documents, et promettent d’accélérer et d’améliorer le travail. Des salles de réunion aux salles de classe, l’engouement donne l’impression que l’intelligence artificielle est devenue un compagnon quotidien pour de nombreuses personnes, même si des études indiquent qu’elle n’est pas encore prête pour un usage courant dans les bureaux.
Un nouveau sondage de Gallup révèle que la réalité au sein des entreprises est bien différente. Selon la dernière enquête sur la main-d’œuvre de Gallup, seulement 12 % des adultes employés aux États-Unis déclarent utiliser l’IA tous les jours au travail. Environ un quart l’utilise fréquemment, c’est-à-dire quelques fois par semaine, tandis que près de la moitié attestent de l’utiliser seulement quelques fois par an.
Bien que ce soit une augmentation significative par rapport à 2023, lorsque seulement 21 % des employés avouaient utiliser l’IA au moins occasionnellement, cela montre que l’IA n’est pas encore un outil quotidien pour la plupart des travailleurs. Une autre étude révèle que les humains surpassent encore l’IA en matière de créativité de haut niveau.
Variations de l’utilisation de l’IA selon les secteurs et les rôles
L’enquête met en évidence l’adoption inégale de l’IA. Son utilisation est plus répandue dans les rôles technologiques, où environ 6 travailleurs sur 10 affirment utiliser l’IA fréquemment, et près de 3 sur 10 l’utilisent quotidiennement. Les secteurs de la finance et de l’éducation montrent également une adoption plus élevée, avec des employés qui utilisent l’IA pour examiner des documents, générer des idées ou améliorer des communications écrites.
Une enseignante d’art au lycée, par exemple, a déclaré à TechXplore qu’elle utilise des chatbots pour perfectionner ses courriels aux parents et même pour aider à rédiger des lettres de recommandation, ce qui lui fait gagner du temps et réduit les plaintes. En dehors de ces domaines, l’utilisation de l’IA diminue fortement.
Les travailleurs dans les secteurs de la vente au détail, de la santé, de la fabrication et d’autres types de services sont beaucoup moins susceptibles d’utiliser des outils d’IA dans leur routine quotidienne. Même lorsque les employés se servent de l’IA, la majorité se fieront à des chatbots ou des assistantes virtuelles plutôt qu’à des systèmes plus avancés, et beaucoup n’y ont recours que de manière occasionnelle.
Parallèlement, les données de Gallup montrent également que la peur n’a pas suivi l’engouement. De nombreux employés estiment qu’il est peu probable que l’IA remplace leurs emplois dans les cinq prochaines années, bien que cette confiance ait légèrement diminué depuis 2023. En somme, ces résultats présentent un tableau clair. L’IA se développe rapidement, mais pour l’instant, elle reste un outil d’appoint pour de nombreux travailleurs, et non une nécessité quotidienne.