Si votre entreprise ou vos outils quotidiens dépendent de services cloud comme Azure ou AWS, cette panne rappelle à quel point le « toujours en ligne » peut être fragile.
Donc, oui, les services cloud de Microsoft, Azure, ont connu un gros problème hier (mercredi), provoquant des complications pour les entreprises, les compagnies aériennes et les opérateurs téléphoniques à travers le monde. Les choses ont finalement commencé à s’améliorer plus tard dans la journée, mais la situation était assez chaotique pendant un certain temps.
Un site appelé Downdetector, qui suit les pannes en ligne, a rapporté avoir reçu plus de 18 000 plaintes à son pic, avant que la situation ne se calme lorsque Microsoft a commencé à résoudre les problèmes.
Que s’est-il passé ? Apparemment, quelqu’un a appuyé sur le mauvais bouton – Microsoft a évoqué un « changement de configuration » – dans une partie clé d’Azure appelée « Front Door ». Ce système fonctionne comme une autoroute pour la livraison rapide de contenu et d’applications. Lorsqu’il est tombé en panne, cela a causé toutes sortes d’erreurs et de délais pour quiconque en dépendait. Même les services de Microsoft eux-mêmes, comme Microsoft 365 et Xbox, ont été touchés.
Les utilisateurs d’Azure ne pouvaient même pas se connecter pour gérer leurs services pendant un moment, bien que Microsoft indique que cela soit en grande partie résolu maintenant. Cependant, certains petits problèmes pourraient persister un peu plus longtemps.
Le rapport de Reuters a également mentionné les problèmes rencontrés par Alaska Airlines sur son site, et même Vodafone UK et l’aéroport d’Heathrow ont eu quelques soucis.
Déjà Vu ? Une autre grande panne cloud
Voici la partie vraiment surprenante : c’est la deuxième fois en une semaine qu’un grand service cloud tombe en panne ! Vous vous souvenez de la panne d’Amazon AWS la semaine dernière, qui a affecté Snapchat, Reddit et des millions d’autres sites ?
Ces événements consécutifs nous amènent à nous interroger sur la solidité de ce système cloud, sachant qu’aujourd’hui, presque tout en ligne en dépend.
Downdetector a montré que les problèmes liés à Microsoft 365 se sont également améliorés au fil de la journée, heureusement.
Le Cloud donne, et le Cloud reprend
Il est vrai que les services cloud comme Azure et AWS sont incroyables. Ils permettent aux entreprises de réaliser des choses extraordinaires et de se développer rapidement. Cependant, lorsque ces services tombent en panne, tout s’effondre.
Cela rappelle à quel point nous dépendons de quelques grandes entreprises. Une petite erreur peut provoquer un désastre à l’échelle mondiale. D’un autre côté, Microsoft semble avoir réagi rapidement, ce qui peut indiquer une meilleure gestion de ces crises. Mais il reste préoccupant de constater que l’ensemble du monde numérique repose sur des bases fragiles.