Martina Strazzer fait un retour remarqué sur les réseaux sociaux avec de nouveaux contenus, relance sa stratégie de communication après une pause due à une controverse. Le focus est désormais sur un concours captivant pour les clients, marquant un changement dans sa manière de gérer sa marque.
Martina Strazzer fait son grand retour sur les réseaux sociaux après une absence notable. Considérée comme l’un des plus grands cas de marketing social en Italie, la fondatrice de la marque Amabile Jewels a suspendu ses activités en ligne suite à un incident impliquant une ancienne employée, rapporté par la journaliste Charlotte Matteini.
Retrouvée sur le devant de la scène, Strazzer a pris la parole à travers trois stories pour commenter certains aspects de l’affaire. Pour ceux qui ont manqué les précédents développements, nous les récapitulons ici. Elle a ensuite rapidement refocalisé ses efforts sur le marketing avec une vidéo présentant un concours pour les Golden Ticket d’Amabile. Ce concours, inspiré par la Fabrique de Chocolat de Willy Wonka, permet à cinq clients ayant passé une commande à un moment précis de remporter un voyage aux Maldives avec Strazzer.
Est-ce que tout est comme avant ? Pas tout à fait. La réponse de Strazzer à cette crise s’est révélée plus avantageuse que celle de Chiara Ferragni après le Cas Pandoro. Bien que les circonstances diffèrent, notre analyse est disponible ici. Ses récentes déclarations laissent cependant entendre qu’à l’avenir, une communication plus distante sera adoptée par l’entreprise.
Le cas d’Amabile et l’arrêt des contenus : que s’est-il passé cet été
Née en 2000, Martina Strazzer lance son entreprise de bijoux en 2019. Elle débute en tant que petit commerce, se conformant à un modèle courant à l’époque des débuts de TikTok. Les créateurs utilisent leurs profils pour vendre de petits articles, souvent faits maison. Avec Strazzer, l’approche est distincte : elle ne travaille pas en bijouterie mais collabore avec des artisans pour créer ses ensembles, qu’elle propose ensuite sur son profil.
Le succès est rapide et le chiffre d’affaires d’Amabile Jewels dépasse les 7,6 millions d’euros grâce à une stratégie sur les réseaux sociaux mêlant récits personnels et présentation de produits. Actuellement, selon les données de l’Ufficio Camerale, l’entreprise emploie 35 personnes. Début août, tous les réseaux sociaux se figent, Strazzer et Amabile étant touchés par les conséquences d’une affaire impliquant une ancienne employée.
Cette femme, recrutée en tant que comptable en 2024, a déclaré être entrée dans l’entreprise en étant enceinte, gagnant en visibilité sur les réseaux sociaux comme exemple à suivre, pour ensuite se voir mise à l’écart à la fin de son contrat. Strazzer reste silencieuse durant plusieurs semaines, n’émettant aucun commentaire. La seule réponse publiée provient d’un communiqué sur le profil Instagram d’Amabile. Après plusieurs semaines, une interview avec Selvaggia Lucarelli permet des réponses plus ciblées.